Waar de sterrenbeoordeling van een verkoper vandaan komt, en wat die je wel en niet vertelt.
Elke beoordeling op Artmire komt van iemand die echt gekocht en betaald heeft. Er is geen andere manier waarop een score kan ontstaan, en dat is wat het getal de moeite waard maakt om te lezen voordat je koopt.
Een koper beoordeelt zijn aankoop op drie losse punten, elk op vijf:
De Totaalbeoordeling is het gemiddelde van die drie, voor hem uitgerekend en niet als vierde score gegeven. De sterrenbeoordeling die je van een verkoper ziet, is vervolgens het gemiddelde over alle beoordelingen die hij gekregen heeft.
Alleen een koper met een betaalde bestelling, en maar één keer per bestelling. Je kunt geen object beoordelen dat je niet gekocht hebt, en een verkoper kan zichzelf niet beoordelen. Beoordelingen volgen aankopen, dus een verkoper kan geen beoordelingen verzamelen zonder iets te verkopen.
Een beoordeling — met een eventuele foto die de koper eraan toevoegde — wordt meteen gepubliceerd, onder zijn naam en profielfoto, en kan daarna niet bewerkt of verwijderd worden — niet door de koper die hem schreef, en niet door de verkoper over wie hij gaat.
Dat snijdt aan twee kanten, en het is goed om te weten voordat je er een schrijft: een beoordeling die in een slechte week is achtergelaten, is net zo permanent als een eerlijke. Neem even de tijd om te schrijven waar je over een jaar nog achter staat.
Een verkoper mag één keer openbaar op een beoordeling antwoorden. Zijn reactie verschijnt eronder met Reactie van de verkoper erbij, en is net zo definitief als de beoordeling — één reactie, geen wijzigingen, geen verwijderen.
Reacties zijn de moeite waard om te lezen. Hoe een verkoper op een slechte beoordeling antwoordt, vertelt je vaak meer over hem dan de beoordeling zelf.
De score, de sterren en het aantal beoordelingen van een verkoper staan op zijn kaart op elk van zijn objectpagina's, en nog eens bovenaan zijn winkel. Op beide pagina's scrol je via het aantal door naar de beoordelingen zelf.
De volledige lijst staat onderaan de objectpagina en onderaan de winkelpagina, met de drie gemiddelden erboven uitgesplitst en Meer beoordelingen tonen om verder terug te lezen. Bij sommige beoordelingen staat een foto die de koper genomen heeft — klik erop om hem op ware grootte te zien.
Bij een verkoper zonder beoordelingen staat Nog geen beoordelingen, nooit 0,0. Een verkoper zonder beoordeling is geen slecht beoordeelde verkoper — hij kan gewoon nieuw zijn. Beoordeel hem dan op zijn winkel: wat hij verkocht heeft, hoe hij zijn advertenties geschreven heeft, en of zijn voorwaarden voor verzending en retour gepubliceerd zijn.
Beoordelingen worden gemodereerd: Artmire kan er een verbergen die de beoordelingsregels overtreedt, tot haat aanzet, discriminerend is of spam is, en een verborgen beoordeling telt niet meer mee voor het gemiddelde van de verkoper. Gewone kritiek wordt niet gemodereerd — een eerlijke slechte beoordeling hoort te blijven staan.
Zodra een aankoop is aangekomen, open je de beoordeling vanuit die levering en niet vanaf de objectpagina — ga naar je leveringen en beoordeel de verkoper vanuit de bestelling zelf. Zolang er aankopen op je beoordeling wachten, staat er een badge bij het menu.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español