Da dove viene il punteggio di un venditore, e che cosa dice — e che cosa no.
Ogni valutazione su Artmire viene da qualcuno che ha davvero comprato e pagato. Non esiste altro modo perché compaia un punteggio, ed è questo a rendere quel numero degno di essere letto prima di acquistare.
L'acquirente valuta il proprio acquisto su tre punti distinti, ciascuno su cinque:
Il Voto complessivo è la media di questi tre, calcolata per l'acquirente invece di essere chiesta come quarto voto. La valutazione a stelle di un venditore è poi la media di tutte le recensioni ricevute.
Solo un acquirente con un ordine pagato, e una sola volta per ordine. Non puoi recensire un articolo che non hai comprato, e un venditore non può recensire sé stesso. Le recensioni seguono gli acquisti: un venditore non può quindi accumulare valutazioni senza vendere nulla.
Una recensione — con l'eventuale foto allegata dall'acquirente — viene pubblicata subito, con il suo nome e la sua foto profilo, e non può essere modificata né cancellata in seguito: né dall'acquirente che l'ha scritta, né dal venditore a cui si riferisce.
Vale in entrambe le direzioni, ed è bene saperlo prima di scriverne una: una recensione lasciata nel mezzo di una brutta settimana è definitiva quanto una equilibrata. Prenditi il tempo di scrivere ciò che sosterresti ancora tra un anno.
Un venditore può rispondere pubblicamente a una recensione, una volta sola. La risposta compare sotto di essa con la dicitura Risposta del venditore, ed è definitiva quanto la recensione: una risposta, nessuna modifica, nessuna cancellazione.
Vale la pena leggerle. Il modo in cui un venditore risponde a una recensione negativa dice spesso più della recensione stessa.
La valutazione, le stelle e il numero di recensioni di un venditore compaiono sulla sua scheda in ciascuna delle sue pagine articolo, e di nuovo in cima al suo negozio. In entrambi i casi il numero di recensioni ti fa scorrere fino alle recensioni stesse.
L'elenco completo si trova in fondo alla pagina articolo e in fondo alla pagina negozio, con le tre medie dettagliate sopra e Mostra altre recensioni per risalire più indietro. Alcune recensioni hanno una foto scattata dall'acquirente: cliccala per vederla ingrandita.
Un venditore senza recensioni mostra Ancora nessuna recensione, mai 0,0. Un venditore non valutato non è un venditore valutato male: può semplicemente essere nuovo. Giudicalo piuttosto dal suo negozio — che cosa ha venduto, come ha scritto i suoi annunci, e se ha pubblicato le condizioni di spedizione e di reso.
Le recensioni sono moderate: Artmire può nasconderne una che viola le regole sulle recensioni, istiga all'odio, è discriminatoria o è spam, e una recensione nascosta smette di contare nella media del venditore. La critica ordinaria non viene moderata: una recensione negativa ma giusta deve restare.
Quando l'acquisto è arrivato, la recensione si apre dalla consegna, non dalla pagina dell'articolo: vai alle tue consegne e valuta il venditore dall'ordine stesso. Finché ci sono acquisti in attesa della tua recensione, nel menu compare un contrassegno.
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