De dónde sale la valoración en estrellas de un vendedor y qué te dice y qué no.
Todas las valoraciones de Artmire vienen de alguien que compró y pagó de verdad. No hay otra forma de que aparezca una puntuación, y eso es lo que hace que el número merezca leerse antes de comprar.
El comprador puntúa su compra en tres apartados distintos, cada uno sobre cinco:
La Valoración global es la media de esos tres, calculada por nosotros y no una cuarta puntuación que se dé aparte. La valoración en estrellas que encabeza a un vendedor es, a su vez, la media de todas las reseñas que ha recibido.
Solo un comprador con un pedido pagado, y solo una vez por pedido. No puedes reseñar un artículo que no has comprado, y un vendedor no puede reseñarse a sí mismo. Las reseñas siguen a las compras, así que un vendedor no puede acumular valoraciones sin vender nada.
Una reseña, con cualquier fotografía que el comprador le haya adjuntado, se publica al momento con su nombre y su foto de perfil, y no se puede editar ni eliminar después: ni por el comprador que la escribió ni por el vendedor al que se refiere.
Esto corta por los dos lados, y conviene saberlo antes de escribir una: una reseña escrita en caliente después de una mala semana es tan permanente como una justa. Tómate un momento y escribe lo que seguirías defendiendo dentro de un año.
Un vendedor puede responder públicamente a una reseña, una sola vez. Su respuesta aparece debajo, marcada como Respuesta del vendedor, y es tan definitiva como la reseña: una respuesta, sin ediciones y sin borrado.
Merece la pena leer las respuestas. Cómo responde un vendedor a una mala reseña suele decir más de él que la propia reseña.
La puntuación, las estrellas y el número de reseñas de un vendedor aparecen en su ficha en todas sus páginas de artículo, y otra vez en la parte de arriba de su tienda. En cualquiera de las dos páginas, el número te lleva hasta las reseñas en sí.
La lista completa está al pie de la página de artículo y al pie de la página de tienda, con las tres medias desglosadas encima y Ver más reseñas para seguir hacia atrás. Algunas reseñas llevan una fotografía que hizo el comprador: haz clic para verla a tamaño completo.
Un vendedor sin reseñas muestra Todavía no hay reseñas, nunca 0,0. Un vendedor sin valorar no es un vendedor mal valorado: sencillamente puede ser nuevo. Júzgalo por su tienda: lo que ha vendido, cómo ha escrito sus anuncios y si tiene publicadas sus condiciones de envío y devoluciones.
Las reseñas están moderadas: Artmire puede ocultar una que incumpla las normas de reseñas, incite al odio, sea discriminatoria o sea spam, y una reseña oculta deja de contar para la media del vendedor. La crítica normal no se modera: una mala reseña justa está pensada para quedarse.
Cuando una compra ha llegado, la reseña se abre desde esa entrega, no desde la página del artículo: entra en tus entregas y valora al vendedor desde el propio pedido. Mientras tengas compras pendientes de reseña, aparece un aviso en el menú.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español