Seis costumbres que separan a una tienda que vende de una que espera.
La belleza merece honestidad. Se la debes a tus artículos. Tómate tu tiempo para hacer buenas fotografías, e incluso vídeos, describe el artículo con detalle y cuenta toda su historia. Si tiene defectos, dilo: son la prueba de que es único.
Un comprador puede reclamar cuando llega el paquete, así que no se gana nada suavizando la verdad sobre el origen, el estado, la calidad, el color, la talla o los daños. El artículo que vuelve no es el que tiene un defecto: es el que no se lo contó al comprador desde el principio.
Mantén tus anuncios al día. Si has vendido ese artículo en otro sitio, quítalo de Artmire. Si has decidido quedártelo, retíralo. Evita no poder enviar el paquete porque el artículo ya no está a la venta.
Despublica o elimina todo lo que ya no puedas enviar. Un comprador decepcionado no vuelve. Tus reseñas son públicas y se quedan.
No puedes enviar paquetes mientras te tomas un cóctel en la playa. Activa el modo vacaciones y dile a los compradores cuándo vuelves.
Actívalo antes de irte, no después del primer pedido que no puedas enviar. Notarás la diferencia, y en modo vacaciones respondemos los chats por ti; confía en nosotros.
Asegúrate de que las entregas salen a tiempo. Evita que los compradores se pasen una semana recargando su página de pedidos y empiecen a hacer preguntas.
Añade el número de seguimiento a la entrega en cuanto lo tengas: desde ese momento el comprador puede seguir el paquete hasta su puerta y deja de necesitar preguntar. Y si lo recibe antes de lo previsto, mucho mejor.
Una fotografía llega hasta donde llega. Los compradores quieren saber el peso, si el cierre aguanta todavía, cómo es realmente por detrás, y nadie pregunta por una pieza que no se esté planteando ya.
Usa el chat de Artmire a menudo y responde deprisa. Mantén la conversación en Artmire: los mensajes fuera de la plataforma no quedan registrados y los problemas no se pueden evitar.
Todos los «artmirers» van buscando belleza. Pero lo que desencadena una venta es el precio. Encuentra el punto medio: quieres lo que vale el artículo, y quieres que se venda.
No tienes que acertar a la primera. Un comprador puede hacer una oferta y tú puedes aceptarla, rechazarla o contraofertar, así que déjate un poco de margen y que la conversación haga parte del trabajo.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español