Zes gewoontes die een winkel die verkoopt onderscheiden van een winkel die wacht.
Schoonheid verdient eerlijkheid. Je bent het je objecten verschuldigd. Neem de tijd voor mooie foto's en zelfs video's, beschrijf het object tot in detail en vertel de volledige geschiedenis. Zijn er gebreken, noem ze dan: ze zijn het bewijs dat het uniek is.
Een koper kan een probleem melden zodra het pakket binnen is, dus je wint niets door de waarheid over herkomst, staat, kwaliteit, kleur, maat of beschadiging mooier te maken. Het object dat teruggestuurd wordt, is niet het object mét een gebrek — het is het object waarvan het gebrek niet vooraf aan de koper verteld werd.
Houd je advertenties actueel. Heb je dat object ergens anders verkocht, haal het dan van Artmire af. Heb je besloten het zelf te houden, haal het dan offline. Voorkom dat je het pakket niet kunt versturen omdat het object niet meer te koop is.
Depubliceer of verwijder alles wat je niet meer kunt versturen. Een teleurgestelde koper komt nooit terug. Je beoordelingen zijn openbaar en ze blijven staan.
Je kunt niet naar kopers versturen terwijl je cocktails drinkt op een zandstrand. Zet gewoon de vakantiemodus aan en laat kopers weten wanneer je terug bent.
Zet hem aan vóór je vertrekt, en niet na de eerste bestelling die je niet kunt versturen. Het scheelt enorm, en in de vakantiemodus beantwoorden wij de chats voor je — geloof ons maar.
Zorg dat leveringen op tijd gebeuren. Voorkom dat kopers een week lang hun bestelpagina verversen en vragen gaan stellen.
Voeg het trackingnummer aan de levering toe zodra je het hebt — vanaf dat moment kan de koper het pakket tot aan zijn deur volgen en hoeft hij niets meer te vragen. Komt het eerder aan dan verwacht, dan is dat helemaal mooi meegenomen.
Een foto vertelt maar zoveel. Kopers willen het gewicht weten, of de sluiting nog goed sluit, hoe de achterkant er echt uitziet — en niemand vraagt naar een stuk waar hij niet al over nadenkt.
Gebruik de chat op Artmire vaak en antwoord vlot. Houd het gesprek op Artmire: berichten buiten het platform worden niet vastgelegd en problemen zijn dan niet te voorkomen.
Alle 'artmirers' komen voor schoonheid. Maar wat een verkoop in gang zet, is de prijs. Zoek het compromis: je wilt krijgen wat het object waard is, en je wilt dat het verkocht wordt.
Je hoeft het niet meteen goed te hebben. Een koper kan een aanbod doen en jij kunt het accepteren, afwijzen of beantwoorden met een tegenaanbod — laat jezelf dus wat ruimte en laat het gesprek een deel van het werk doen.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español