Sei abitudini che distinguono un negozio che vende da uno che aspetta.
La bellezza merita onestà. Lo devi ai tuoi pezzi. Prenditi il tempo di fare belle fotografie, e anche video, descrivi l’oggetto nei dettagli e raccontane tutta la storia. Se ci sono difetti, dichiarali: sono la prova della sua unicità.
Un acquirente può segnalare un problema quando riceve il pacco: non si guadagna nulla ad addolcire la verità su origine, condizioni, qualità, colore, taglia o danni. Un articolo che torna indietro non è quello con un difetto — è quello che non ha dichiarato il difetto all’acquirente fin dall’inizio.
Tieni aggiornati i tuoi annunci. Se hai venduto quell’articolo altrove, rimuovilo da Artmire. Se hai deciso di tenerlo per te, toglilo dalla pubblicazione. Evita di non poter spedire il pacco perché l’articolo non è più in vendita.
Togli dalla pubblicazione o elimina tutto ciò che non puoi più spedire. Un acquirente deluso non torna mai. Le tue recensioni sono pubbliche e restano.
Non puoi spedire ai tuoi acquirenti mentre sorseggi un cocktail su una spiaggia di sabbia. Attiva semplicemente la Modalità Vacanza e fai sapere agli acquirenti quando tornerai.
Attivala prima di partire, non dopo il primo ordine che non puoi spedire. Fa una differenza enorme e in Modalità Vacanza rispondiamo ai messaggi al posto tuo — fidati.
Assicurati che le consegne avvengano nei tempi. Evita che gli acquirenti aggiornino la pagina ordini per una settimana e comincino a farsi domande.
Aggiungi il numero di tracciamento alla consegna appena lo hai — da quel momento l’acquirente può seguire il pacco fino alla sua porta e non deve più chiedere. Se lo riceve prima del previsto, sarà senz’altro un punto in più.
Una fotografia arriva solo fino a un certo punto. Gli acquirenti vogliono il peso, sapere se la chiusura tiene ancora, com’è davvero il retro — e nessuno fa domande su un pezzo che non sta già considerando.
Usa spesso la chat di Artmire e rispondi in fretta. Tieni la conversazione su Artmire: i messaggi fuori dalla piattaforma non sono tracciati e i problemi non possono essere prevenuti.
Tutti gli « artmirers » sono qui per la bellezza. Ma ciò che fa scattare la vendita è il prezzo. Trova il compromesso: vuoi quanto vale l’oggetto e vuoi che si venda.
Non devi indovinare al primo colpo. Un acquirente può fare un’offerta e tu puoi accettarla, rifiutarla o contrattare — lasciati un po’ di margine e fai lavorare la conversazione.
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