Come chiederlo, che cosa si può rimuovere e che cosa deve restare.
Nella pagina del tuo account non c'è un pulsante di eliminazione. La chiusura di un account avviene su richiesta a noi, così da poter verificare a che cosa è legato prima di rimuovere qualsiasi cosa.
Scrivici dall'indirizzo associato all'account dicendo che vuoi chiuderlo. Ti diremo che cosa può essere rimosso e che cosa no, prima di fare qualsiasi cosa.
Se ti sei registrato, hai dato un'occhiata e non hai mai comprato, venduto né ricaricato, non c'è nulla di collegato e l'account può essere semplicemente rimosso dopo il periodo minimo di conservazione di 12 mesi.
Un account con ordini, consegne, annunci o cronologia del credito non può essere semplicemente cancellato. Quelle registrazioni non sono solo tue: un ordine è anche la traccia di una vendita per il venditore, una consegna coinvolge un corriere, ed entrambi comportano obblighi contabili che sopravvivono all'account.
Non è un modo per trattenerti. È la stessa ragione per cui un negozio non può cancellare le ricevute dell'anno scorso perché lo chiede un cliente. Un account con transazioni difficilmente verrà quindi cancellato del tutto, perché quei dati contano. In questo caso specifico il periodo minimo di conservazione dei dati personali legati a una transazione è di 5 anni, come richiesto dagli obblighi contabili e fiscali; il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR) disciplina come quei dati sono protetti per tutto il tempo in cui vengono conservati.
Anche mentre l'account resta aperto, gran parte di ciò che ti identifica è sotto il tuo controllo:
Nome e indirizzo email sono i due elementi che devono restare finché l'account esiste: l'email è il modo in cui accedi, e il nome è legato a qualsiasi recensione tu abbia scritto.
Una recensione che hai scritto è definitiva e porta il tuo nome. Non può essere modificata né cancellata — né da te, né dal venditore, né su richiesta — e chiudere un account non la ritira. Meglio saperlo prima di scriverne una che dopo.
Un negozio si chiude separatamente, e un negozio che ha ancora annunci non può essere rimosso finché quegli annunci non sono spariti. Dicci che cosa vuoi che accada al negozio oltre che all'account, e procederemo nell'ordine giusto.
Se il motivo è qualcosa che abbiamo fatto noi — una consegna andata male, un venditore che non ha risposto, un'email che non riuscivi a fermare — dillo piuttosto a noi, o anche a noi. Una parte possiamo sistemarla, e preferiamo sistemarla che perderti in silenzio. In ogni caso avrai sempre il nostro affetto per essere diventato un «artmirer» e per il tuo amore per le cose belle!
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