Hoe je het vraagt, wat er weg kan, en wat moet blijven.
Er staat geen verwijderknop op je accountpagina. Een account sluiten doe je door het ons te vragen, zodat we kunnen nagaan waaraan het vastzit voordat er iets weggehaald wordt.
Schrijf ons vanaf het adres van het account en zeg dat je het gesloten wilt hebben. We vertellen je wat er weg kan en wat niet, voordat we iets doen.
Heb je je aangemeld, rondgekeken, en nooit gekocht, verkocht of opgewaardeerd, dan zit er niets aan vast en kan het account na de minimale bewaartermijn van 12 maanden gewoon verwijderd worden.
Een account met bestellingen, leveringen, advertenties of creditgeschiedenis kan niet zomaar gewist worden. Die vastleggingen zijn niet alleen van jou: een bestelling is ook de vastlegging van een verkoop voor de verkoper, bij een levering is een vervoerder betrokken, en allebei brengen ze boekhoudkundige verplichtingen met zich mee die een account overleven.
Dit is geen manier om je vast te houden. Het is dezelfde reden waarom een winkel de bonnen van vorig jaar niet kan verwijderen omdat een klant erom vraagt. Een account met transacties wordt dus waarschijnlijk niet volledig gewist, omdat de gegevens ertoe doen. In dat geval is de minimale bewaartermijn voor de persoonsgegevens die aan een transactie vastzitten 5 jaar, zoals de boekhoud- en belastingwetgeving vereist; de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) van de Europese Unie bepaalt hoe die gegevens beschermd worden zolang ze bewaard blijven.
Ook terwijl een account openblijft, heb je het meeste van wat je identificeert zelf in de hand:
Je naam en je e-mailadres zijn de twee die moeten blijven zolang het account bestaat: met het e-mailadres log je in, en de naam hangt aan elke beoordeling die je geschreven hebt.
Een beoordeling die je geschreven hebt is permanent en draagt je naam. Hij kan niet bewerkt of verwijderd worden — niet door jou, niet door de verkoper, en ook niet op verzoek — en een account sluiten trekt hem niet terug. Het is het weten waard voordat je er een schrijft, en niet erna.
Een winkel wordt apart gesloten, en een winkel waar nog advertenties op staan kan niet verwijderd worden tot die advertenties weg zijn. Vertel ons wat er met de winkel moet gebeuren en wat met het account, dan werken we het in de juiste volgorde af.
Is de reden iets wat wij gedaan hebben — een levering die misging, een verkoper die niet antwoordde, een e-mail die je niet kon stoppen — vertel ons dat dan in plaats daarvan, of erbij. Sommige dingen kunnen we oplossen, en we lossen ze liever op dan dat we je stilletjes kwijtraken. Hoe dan ook blijf je onze liefde houden omdat je een 'artmirer' geworden bent en mooie dingen waardeert!
English | Français | Italiano | Nederlands | Español