Een verkoper beoordelen zodra je object aangekomen is — en waarom er een minuut aan besteden de moeite waard is.
Met een beoordeling bepaalt de volgende koper of hij een verkoper vertrouwt. De jouwe is het enige bewijs dat hij heeft, want alleen mensen die echt gekocht en betaald hebben kunnen er een achterlaten.
Niet op de objectpagina — op de levering, of op de bestelling waar hij uit voortkwam. Open Leveringen en ga naar het tabblad Afgerond: alles wat nog op een beoordeling wacht heeft een geel label Beoordeling achterlaten naast de foto, en een knop Beoordeel de verkoper bij de andere knoppen van die regel. Het tabblad Afgerond van Bestellingen toont hetzelfde gele label en dezelfde knop zodra het pakket aangekomen is, en beide openen hetzelfde formulier. Je krijgt ook een e-mail met de uitnodiging om te beoordelen zodra de vervoerder de levering vastlegt, en zolang er aankopen op een beoordeling wachten staat er een badge bij je accountmenu.
De knop verschijnt pas zodra het pakket echt geleverd is. Gevraagd worden een levering te beoordelen die niet aangekomen is, is precies wat die regel voorkomt.
Je beoordeelt de aankoop op drie losse punten, elk op vijf sterren:
De Totaalbeoordeling wordt voor je uitgerekend als het gemiddelde van die drie. Er is geen vierde score te geven — en dat ze apart staan, is juist wat een koper laat zien dat een verkoper prachtig inpakt maar traag antwoordt, in plaats van één vaag getal.
Naast de scores zijn een paar woorden verplicht — Versturen blijft grijs als je alleen sterren geeft. Je hebt maximaal 2000 tekens, met een teller die laat zien wat er over is.
De bruikbare beoordelingen zijn concreet. "Binnen vier dagen binnen, in drie lagen verpakt, precies de kleur van de foto's" vertelt de volgende koper iets. "Fijne verkoper" niet.
Je mag één foto aan je beoordeling toevoegen. Dat is optioneel, en de beoordeling verstuurt prima zonder — maar een foto van wat er werkelijk aankwam is voor de volgende koper een alinea beschrijving waard. Gebruik Kies een foto onder je beoordeling: JPG, PNG of WebP, maximaal 5 MB.
Er wordt niets geüpload voordat je de beoordeling verstuurt, dus je kunt de foto vooraf zo vaak wisselen of weghalen als je wilt.
Eenmaal verstuurd is de foto net zo permanent als de woorden — je kunt hem niet vervangen of weghalen. Bekijk hem dus eerst goed: op een foto van het pakket staat heel vaak het adreslabel, en dat zijn je eigen naam en adres, gepubliceerd waar iedereen ze kan lezen. Fotografeer het object, niet de verpakking.
Je beoordeling gaat meteen live, met je naam, je profielfoto en een eventuele foto die je toevoegde, en kan daarna niet bewerkt of verwijderd worden — niet door jou, niet door de verkoper, en ook niet op verzoek. Schrijf waar je over een jaar nog achter staat.
Dat is de reden om een probleem eerst op te lossen. Een verkoper die de kans krijgt, zet het meestal recht, en hoe hij dat aanpakte is een veel bruikbaardere beoordeling dan de klacht geweest zou zijn.
Elke betaalde bestelling kan één keer beoordeeld worden. Dekte één bestelling meerdere leveringen, dan gebruikt het beoordelen van een ervan die ene beoordeling, en verdwijnt de knop bij de rest — zeg dus de eerste keer wat je te zeggen hebt.
Hij telt meteen mee voor de sterrenbeoordeling van de verkoper, en verschijnt op zijn winkelpagina en onderaan elke objectpagina die hij aanbiedt — met je foto erbij.
De verkoper mag er één keer openbaar op antwoorden, onder je beoordeling. Hij kan niet wijzigen of weghalen wat jij geschreven hebt, en zijn reactie is net zo permanent als de jouwe.
Beoordelingen worden gemodereerd. Eén die de beoordelingsregels overtreedt, tot haat aanzet, discriminerend is of spam is, kan verborgen worden, en een verborgen beoordeling telt niet meer mee voor het gemiddelde van de verkoper. Gewone kritiek wordt niet gemodereerd — een eerlijke slechte beoordeling hoort te blijven staan.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español