Los tres pasos que hay entre decidir comprar y que el artículo esté en camino.
Hay dos formas de entrar en el proceso de pago (Comprar el artículo en un artículo suelto, o Pagar en el grupo de un vendedor dentro de tu cesta) y las dos siguen los mismos tres pasos: Detalles del pedido, Pago y Confirmación.
Aquí dices adónde va y compruebas lo que va a costar. Verás el artículo y su valor, y eliges:
Si todavía no tienes ninguna dirección guardada, ese primer campo es una línea ámbar en lugar de un desplegable, y Direcciones de entrega dentro de ella es un enlace directo a la página donde añadir una. El botón Atrás del navegador te devuelve al proceso de pago, y si prefieres empezar de nuevo, el pedido se guarda sin pagar en Pedidos, con un botón Pagar ahora.
El coste de envío aparece cuando eliges una dirección, porque depende de adónde vaya el paquete. El Total de debajo es el artículo más ese envío: es la cifra que se te va a cobrar realmente.
Continuar te lleva al paso 2. Durante un momento se lee Preparando… mientras se crea el pedido, y después se abre el formulario de pago: los mismos dos pasos que en el pago de una cesta, y con las mismas palabras.
Aquí hay dos líneas que merece la pena leer si aparecen. «El envío es gratis para este artículo y la dirección de entrega seleccionada» significa que este vendedor envía gratis a ese país. «El precio acordado de este artículo ha caducado» significa que un descuento negociado se quedó sin tiempo y se aplica el precio publicado actual.
Si empezaste a comprar un artículo y nunca llegaste a pagar, el proceso de pago retoma ese mismo pedido en lugar de crear un segundo, y lo hace sin decir nada, porque no hay nada que tengas que hacer al respecto. Tus datos siguen ahí para cambiarlos, y el precio es el que ya tenía el pedido: un cambio de precio posterior del vendedor no recalcula un pedido que ya tienes.
Un resumen de exactamente lo que estás pagando, las condiciones de Envío, Devoluciones y cambios, Cancelaciones y Aduanas e impuestos del vendedor, y el propio formulario de la tarjeta.
Del pago se encarga Stripe. Los datos de la tarjeta se escriben en el formulario de Stripe y van directos a ellos: Artmire nunca ve ni guarda el número de tu tarjeta. Qué tarjetas y monederos puedes usar aparece en la sección Pago del vendedor y en el pie de la página.
Se te cobra en la moneda del artículo, no en la tuya. Tu banco hace la conversión a su cambio, así que puede que el extracto de la tarjeta no coincida al céntimo con el total de la pantalla.
Al comprar un único artículo, puedes marcar Usar mi crédito y pagar con el saldo de tu cuenta. No hace falta que cubra todo el pedido: lo que no cubra se cobra a tu tarjeta en el mismo pago. El paso 2 muestra el total, el crédito aplicado y lo que queda por pagar, antes de que introduzcas ninguna tarjeta.
Tu crédito sale de tu saldo en el paso 2, no cuando pagas, así que un pedido sin pagar puede estar reteniéndolo. El pedido lo indica en Pedidos, y eliminar ese pedido sin pagar devuelve el crédito a tu saldo. Tienes el detalle en El crédito de Artmire.
Por ahora, el crédito no se puede usar en el pago de una cesta. Un grupo de la cesta se paga solo con tarjeta: si quieres gastar crédito en un artículo, cómpralo por su cuenta con Comprar el artículo.
Cuando Stripe confirma el pago, recibes una confirmación con tu N.º de pedido y un aviso de que te diremos cuándo lo envía el vendedor. Después llega un correo por cada artículo comprado.
A partir de ese momento el artículo es tuyo y empieza el trabajo del vendedor. No hace falta nada más por tu parte hasta que llegue.
Un pago cancelado o fallido no te hace perder nada. El pedido se queda sin pagar en tu cuenta y el artículo se queda en la plataforma de Artmire: vuelve a él desde Pedidos e inténtalo otra vez.
Hasta que el pago no se completa, no se te guarda nada. Un pedido sin pagar no retira el artículo de la venta, y otro comprador puede comprarlo igualmente. Lo mismo vale para una oferta aceptada pendiente de pago: la negociación reserva el precio, no el artículo.
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