Les trois étapes entre la décision d'acheter et l'article en route.
Deux chemins mènent au paiement — Acheter l'article sur un article seul, ou Payer sur le groupe d'un vendeur dans votre panier — et tous deux suivent les mêmes trois étapes : Détails de la commande, Paiement, Confirmation.
C'est là que vous indiquez la destination et vérifiez le coût. Vous voyez l'article et sa valeur, et vous choisissez :
Si aucune adresse n’est encore enregistrée, ce premier champ devient une ligne orange au lieu d’une liste, et Adresses de livraison y est un lien direct vers la page où en ajouter une. Le bouton Retour de votre navigateur vous ramène au paiement — et si vous préférez reprendre autrement, la commande reste impayée dans Commandes, avec un bouton Payer maintenant.
Le coût de livraison apparaît une fois l'adresse choisie, car il dépend de la destination du colis. Le Total en dessous correspond à l'article plus cette livraison — c'est le montant qui vous sera réellement débité.
Continuer vous mène à l'étape 2. Le bouton affiche Préparation… le temps que la commande soit créée, puis le formulaire de paiement s'ouvre — les mêmes deux étapes que pour un panier, avec les mêmes mots.
Deux lignes méritent votre attention si elles apparaissent. « La livraison gratuite est disponible pour cet article et l'adresse sélectionnée » signifie que ce vendeur livre gratuitement vers ce pays. « Le prix convenu sur cet article a expiré » signifie qu'une remise négociée est arrivée à échéance, et que le prix affiché du moment s'applique.
Si vous avez commencé à acheter un article sans jamais payer, le paiement reprend cette même commande plutôt que d'en créer une seconde — discrètement, car vous n'avez rien à y faire. Vos informations sont toujours modifiables, et le prix est celui déjà inscrit sur la commande : un changement de prix ultérieur du vendeur ne recalcule pas une commande que vous avez déjà.
Un récapitulatif exact de ce que vous payez, les conditions du vendeur — Expédition, Retours et échanges, Annulations et Douanes et taxes — et le formulaire de carte.
Le paiement est assuré par Stripe. Les informations de carte sont saisies dans le formulaire de Stripe et lui parviennent directement : Artmire ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte. Les cartes et portefeuilles acceptés figurent dans la section Paiement du vendeur et dans le pied de page du site.
Vous êtes débité dans la devise de l'article, pas dans la vôtre. Votre banque applique son propre taux de conversion : un relevé de carte peut donc ne pas correspondre au centime près au total affiché.
Pour l'achat d'un article seul, vous pouvez cocher Utiliser le crédit rechargé et payer avec le solde de votre compte. Il n'a pas besoin de couvrir toute la commande : ce qu'il ne couvre pas est débité de votre carte dans le même paiement. L'étape 2 affiche le total, le crédit appliqué et ce qu'il reste à régler, avant toute saisie de carte.
Votre crédit quitte votre solde dès l'étape 2, et non au moment où vous payez : une commande impayée peut donc le retenir. La commande l'indique sous Commandes, et supprimer cette commande impayée rend le crédit à votre solde. Voir Crédit Artmire pour le détail.
Le crédit ne peut pas être utilisé pour un paiement de panier, pour l'instant. Un groupe se règle uniquement par carte — pour dépenser du crédit sur un article, achetez-le seul avec Acheter l'article.
Une fois le paiement confirmé par Stripe, vous obtenez une confirmation avec votre ID de commande et l'indication que vous serez prévenu de l'expédition. Un e-mail suit pour chaque article acheté.
À partir de là, l'article est à vous et le travail du vendeur commence. Rien d'autre ne vous est demandé jusqu'à la réception.
Un paiement annulé ou refusé ne vous fait rien perdre. La commande reste impayée dans votre compte et l'article reste en vente — retrouvez-la dans Commandes et réessayez.
Tant que le paiement n'a pas abouti, rien n'est retenu pour vous. Une commande impayée ne retire pas l'article de la vente, et un autre acheteur peut encore l'acheter. Cela vaut aussi pour une offre acceptée en attente de paiement : la négociation réserve le prix, pas l'article.
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