Lire votre page Commandes — et savoir quand cesser de la consulter.
Commandes, dans votre compte, réunit tout ce que vous avez commencé à acheter, payé ou non. C'est un relevé de paiements, pas de colis : une fois une commande payée, la suite se passe dans Livraisons.
Cela surprend qui s'attend à une longue succession d'étapes, alors autant le dire clairement :
Il n'y a pas de statut « expédié » ni « livré » ici. Tout ce qui suit le paiement est suivi colis par colis dans Livraisons : c'est pourquoi une commande reste définitivement à Payé et ne change plus.
La page est divisée en deux, avec un compteur à côté de chaque nom — et ce sont les deux mêmes états que ci-dessus :
Payer une commande la fait passer d’un onglet à l’autre toute seule, et les deux compteurs suivent. À l’intérieur d’un onglet, les plus récentes viennent en premier, dix par page. L’onglet que vous laissez ouvert est celui que vous retrouvez.
L’onglet dit Terminées alors que la colonne Statut de la ligne dit Payée. C’est la même chose : l’onglet décrit où vous en êtes dans l’achat, le statut est le drapeau porté par la commande elle-même.
Payer un groupe depuis votre panier crée toujours une commande par article, mais elles sont regroupées sous un intitulé Commande du panier nommant le vendeur, avec le total du paiement et son statut sur cette ligne d'intitulé.
Les articles figurent en dessous avec leurs propres dates. Un paiement de panier se lit donc comme un bloc contenant plusieurs commandes — ce qu'il est exactement.
Cette ligne d'intitulé porte le bouton Payer du groupe, et c'est le seul moyen de régler un groupe du panier : les articles en dessous ont un Supprimer, mais aucun bouton de paiement. Payer relit votre panier tel qu'il est à cet instant, donc tout ce que vous y avez ajouté ou retiré entre-temps est pris en compte.
Les boutons d'une ligne dépendent de son paiement :
Sur un téléphone, la page affiche ce qui tient — l'article, le montant et le statut — et les boutons passent sur leur propre ligne sous chaque commande, avec Payer sous l'en-tête du panier. Quantité, Créée et Payée le n'apparaissent que sur un écran large ; rien n'est perdu, la même commande est simplement plus détaillée sur un ordinateur.
Une commande payée ne peut être ni modifiée ni supprimée, volontairement : elle est la trace d'un paiement réel, et le vendeur, la livraison et le paiement en dépendent. Ses boutons mènent à la livraison et, une fois le colis arrivé, à l'avis sur le vendeur — les seules choses qu'il lui reste à vivre. Si quelque chose ne va pas sur une commande payée, la solution passe par le vendeur et sa politique de retour.
Le titre de l'article reste un lien sur chaque ligne, payée ou non : l'annonce est donc toujours à un clic.
Laisser une commande En attente ne vous apporte rien. L'article reste en vente, le prix n'est pas verrouillé en votre faveur au-delà de ce qui est déjà inscrit sur la commande, et quelqu'un d'autre peut l'acheter. Si vous le voulez, seule le paiement le sécurise.
Une fois le statut passé au vert, cette page vous a dit tout ce qu'elle pouvait. Rendez-vous dans Livraisons pour le colis lui-même : c'est là qu'apparaît le numéro de suivi du vendeur, que s'affiche la progression du transporteur, et que vous laissez un avis au vendeur une fois l'article arrivé.
Une commande impayée peut retenir une partie de votre crédit Artmire. Si vous avez coché Utiliser le crédit rechargé puis vous êtes arrêté avant de payer, ce crédit a déjà quitté votre solde et la commande le retient — la ligne de la commande vous indique combien. Payer la commande le dépense ; la supprimer vous le rend aussitôt.
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