Artmire Helpcentrum

Wat elke bestelstatus betekent

Je pagina Bestellingen lezen — en weten wanneer je er niet meer naar hoeft te kijken.

Bestellingen in je account somt alles op wat je begonnen bent te kopen, of je nu klaar was met betalen of niet. Het is een vastlegging van betalingen, niet van pakketten — zodra een bestelling betaald is, staat wat er daarna gebeurt bij Leveringen.

Er zijn maar twee statussen

Dat verrast mensen die een lange keten van stadia verwachten, dus het is de moeite waard het gewoon te zeggen:

Er is hier geen status "verzonden" of "geleverd". Alles na de betaling wordt per pakket gevolgd bij Leveringen, en daarom blijft een bestelling voorgoed op Betaald staan en verandert er nooit meer iets aan.

De twee tabbladen

De pagina is in tweeën gedeeld, met een aantal naast elke naam — en het zijn dezelfde twee toestanden als hierboven:

Een bestelling betalen verplaatst haar vanzelf van het ene tabblad naar het andere, en beide aantallen bewegen mee. Binnen een tabblad staan de nieuwste vooraan, tien per pagina. Het tabblad dat je open laat staan, is het tabblad waar je op terugkomt.

Het tabblad heet Afgerond terwijl de kolom Status op de regel Betaald zegt. Ze betekenen hetzelfde: het tabblad beschrijft waar je in de aankoop staat, de status is de markering op de bestelling zelf.

Wat elke kolom je vertelt

Winkelwagenbetalingen zien er anders uit

Een groep uit je winkelwagen betalen maakt nog steeds één bestelling per object, maar ze worden samen getoond onder een kop Bestelling uit winkelwagen met de naam van de verkoper erbij, met het totaal van de betaling en de status op die kopregel.

De losse objecten staan eronder met hun eigen datums. Eén winkelwagenbetaling leest dus als één blok met meerdere bestellingen erin — en dat is precies wat het is.

Op die kopregel staat de knop Afrekenen van de groep, en dat is de enige manier om een winkelwagengroep te betalen: de objecten eronder hebben wel Verwijderen maar geen eigen Betalen. Bij het afrekenen wordt je winkelwagen opnieuw gelezen zoals hij op dat moment is, dus alles wat je sindsdien toegevoegd of weggehaald hebt telt mee.

Wat je met een bestelling kunt doen

Welke knoppen op een regel staan, hangt ervan af of er betaald is:

Op een telefoon toont de pagina wat past — het object, het bedrag en de status — en verhuizen de knoppen naar een eigen regel onder elke bestelling, met Afrekenen onder de winkelwagenkop. Aantal, Aangemaakt en Betaald op staan alleen op het bredere scherm; er gaat niets verloren, en dezelfde bestelling oogt voller op een laptop.

Een betaalde bestelling kan met opzet niet gewijzigd of verwijderd worden: het is de vastlegging van een echte betaling, en de verkoper, de levering en de uitbetaling hangen er allemaal aan. De knoppen leiden naar de levering en, zodra die aangekomen is, naar het beoordelen van de verkoper — want dat is het enige wat er nog mee kan gebeuren. Is er iets mis met een betaalde bestelling, dan loopt de weg eruit via de verkoper en zijn retourbeleid.

De titel van het object blijft op elke regel een link, betaald of niet, dus de advertentie zelf is altijd één klik weg.

Een openstaande bestelling houdt niets vast

Een bestelling op Open laten staan levert je niets op. Het object blijft te koop, de prijs ligt niet in jouw voordeel vast buiten wat er al op de bestelling genoteerd staat, en iemand anders kan het kopen. Wil je het, dan is betalen de enige stap die het veiligstelt.

Waar je kijkt na Betaald

Zodra de status groen wordt, heeft deze pagina je alles verteld wat ze kan. Ga naar Leveringen voor het pakket zelf — daar verschijnt het trackingnummer van de verkoper, daar zie je de voortgang van de vervoerder, en daar laat je een beoordeling voor de verkoper achter zodra het aangekomen is.

Een onbetaalde bestelling kan een deel van je Artmire-credit vasthouden. Heb je Credit gebruiken aangevinkt en ben je gestopt voor het betalen, dan is dat credit al van je saldo af en houdt de bestelling het vast — de bestelregel vertelt je hoeveel. De bestelling betalen besteedt het; de bestelling verwijderen geeft het meteen terug.

Ga naar Bestellingen

Ga naar Leveringen

Meer hulp

Alle helpartikelen

Artmire

English | Français | Italiano | Nederlands | Español