Comment pouvons-nous vous aider ?

Tout ce qu'il faut savoir pour acheter et vendre sur Artmire.

Tous les articles

• Parcourir et rechercher les articles en vente — Utilisez les onglets, le menu des catégories et la recherche pour réduire tout Artmire aux articles qui vous intéressent.
• La page d'un article, expliquée — Chaque élément d'une annonce : les images, le prix, le vendeur, la livraison et les boutons.
• Les pages de boutique — Chaque vendeur dispose d'une boutique publique regroupant tout ce qu'il propose.
• Enregistrer des articles dans vos favoris — Mettre un article de côté et le retrouver depuis votre compte.
• Notes et avis sur les vendeurs — D'où vient la note d'un vendeur, et ce qu'elle dit — ou ne dit pas.
• Visite guidée de votre tableau de bord — Chaque partie de votre espace personnel, et ce que signifient les chiffres qui s’y trouvent.
• Faire une offre — Proposer votre prix sur un article au lieu de payer le prix affiché.
• Le sens de chaque statut d'offre — L'étiquette portée par chaque négociation dans votre liste Offres, et ce que vous pouvez y faire.
• Les contre-offres — Quand un vendeur revient avec un autre prix, et comment y répondre.
• Utiliser votre panier — Rassembler des articles de plusieurs boutiques et les payer sans perdre le fil.
• Paiement et validation — Les trois étapes entre la décision d'acheter et l'article en route.
• Le crédit Artmire — Alimenter votre solde, l'utiliser au moment de payer et lire votre historique de crédit.
• Le sens de chaque statut de commande — Lire votre page Commandes — et savoir quand cesser de la consulter.
• Vos adresses de livraison — Ajouter, modifier et choisir l'adresse d'expédition d'un colis — et pourquoi elle change les prix que vous voyez.
• Suivre une livraison — Suivre un colis de la porte du vendeur à la vôtre, et les e-mails reçus en chemin.
• Si une livraison tarde ou se perd — Ce qu'il faut vérifier d'abord, à qui s'adresser, et dans quel ordre.
• Laisser un avis — Noter un vendeur une fois l'article reçu — et pourquoi cela vaut la peine d'y consacrer une minute.
• Retours et annulations — Chaque vendeur fixe ses propres conditions — où les lire, et comment un retour se déroule vraiment.
• Contacter un vendeur — Poser une question avant d'acheter, et après réception du colis.
• Ouvrir votre propre boutique — Ce qu'Artmire demande, et ce que vous obtenez une fois approuvé.
• Votre demande de vendeur — Ce que nous examinons, les délais, et ce qui se passe si nous revenons vers vous.
• Visite de votre tableau de bord vendeur — Chaque onglet de l'espace vendeur et son utilité.
• Les informations de votre boutique — Votre nom de boutique, votre histoire, vos images et vos coordonnées.
• Votre page de boutique publique — Ce que les acheteurs voient à votre adresse, et comment la rendre attirante.
• Les conditions de votre boutique — Livraison, retours et taxes, écrits une fois et affichés sur chaque annonce.
• Partir en vacances — Mettre votre boutique en pause sans rien supprimer, et ce que voient les acheteurs.
• Les réglages de votre boutique — Quand Artmire vous paie, et quels e-mails votre boutique vous envoie.
• Mettre un article en vente — Étape par étape, des photographies à la publication.
• Photographies et descriptions — Ce qui fait vendre une œuvre en ligne, et les erreurs qui coûtent des ventes.
• Prix et commission — Fixer un prix, et savoir exactement ce qu'Artmire prélève à la vente.
• Modifier un article publié — Ce que vous pouvez changer sur une annonce publiée, et ce qui est figé.
• Pourquoi un article peut ne pas être visible — Brouillons, mode vacances, œuvres vendues et œuvres en cours de vérification.
• Gérer les offres — Accepter, refuser ou contre-proposer, et sous quel délai.
• Échanger avec les acheteurs — Bien répondre aux questions, et les règles des conversations.
• Répondre à un avis — Répondre publiquement, y compris lorsque l'avis est injuste.
• Les profils d'expédition — Définissez vos tarifs de livraison une fois et réutilisez-les sur chaque annonce.
• Emballer un colis en toute sécurité — Emballer une œuvre pour qu'elle arrive dans l'état où elle est partie.
• Ajouter un numéro de suivi — Où saisir le numéro, et ce que l'acheteur voit dès que vous l'ajoutez.
• Vos commandes, étape par étape — Une page qui suit chaque vente, du paiement au versement.
• Comment et quand vous êtes payé — Le parcours de l'argent entre la vente et votre compte bancaire.
• Choisir quand vous êtes payé — Trois rythmes de paiement, et ce que chacun signifie concrètement.
• Vos revenus et vos paiements — Ce qui vous est dû, ce qui a été payé, et les documents qui l’attestent.
• Créer un compte — S'inscrire, et ce que vous pouvez faire avant de le faire.
• Confirmer votre adresse e-mail — Pourquoi nous le demandons, et que faire si l'e-mail n'arrive pas.
• Personnaliser le profil de votre compte — Définir la façon dont vous apparaissez et dont Artmire se comporte pour vous.
• Réinitialiser votre mot de passe — Retrouver l'accès quand vous ne vous en souvenez plus.
• Changer votre adresse e-mail — Pourquoi elle compte, et comment la faire changer.
• Rester en sécurité sur Artmire — Garder paiement et conversation sur Artmire, et repérer ce qui cloche.
• Vos messages du chat — Où se trouvent toutes vos conversations, comment elles sont classées, et ce que vous pouvez y faire.
• Pastilles de notification (compteurs rouges) — Ce que compte chaque pastille rouge, et comment la faire disparaître.
• Changer de langue — Lire Artmire en français, en anglais, en italien, en néerlandais ou en espagnol — et le second réglage que l'on oublie.
• Prix et devise — Dans quelle devise un prix est affiché, ce qui vous est réellement débité, et ce que change le réglage de votre compte.
• Les données que nous conservons — Ce qu'Artmire enregistre à votre sujet, ce que les autres en voient, et ce que nous ne détenons jamais.
• Supprimer votre compte — Comment le demander, ce qui peut être supprimé, et ce qui doit rester.

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