Définissez vos tarifs de livraison une fois et réutilisez-les sur chaque annonce.
Un profil d'expédition, c'est l'endroit d'où vous postez et ce que vous facturez pour envoyer un colis vers chaque destination. Chaque article pointe vers un profil, et vous ne pouvez rien mettre en vente tant que vous n'en avez pas créé un.
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La plupart des boutiques n'en ont besoin que d'un. Un second se justifie quand quelque chose s'expédie réellement différemment : une pièce lourde, une pièce fragile, des œuvres envoyées depuis une autre adresse.
Ajouter un profil — simplement Ajouter sur un téléphone — demande trois choses : un Nom, le Pays d'origine d'où vous postez, et votre Code postal d'origine.
Le nom est la seule chose que vous verrez au moment de choisir un profil sur un article — ni le pays, ni les tarifs. Appelez-le donc de façon reconnaissable : Petits colis depuis la Belgique plutôt que Profil 2.
Modifier les frais sur un profil ouvre Frais d'expédition, où chaque ligne correspond à une destination. Ajouter un tarif en crée une, et chaque ligne demande :
Ce sont les Jours ouvrés qui comptent. Ils déterminent la date de livraison annoncée à l'acheteur et la date à laquelle votre livraison est évaluée. Remplissez les deux, mais soignez celui-là.
Sur un téléphone, la liste des tarifs affiche la destination, le coût par article et les boutons ; Service, Délai de livraison, Jours ouvrés et Coût supplémentaire n'apparaissent que sur un écran large. Rien n'est hors de portée : Modifier et Ajouter un tarif ouvrent un formulaire empilé avec tous les champs, quel que soit l'écran.
Ajoutez une ligne par destination, et une seule. Deux lignes pour le même pays — une Standard et une Express, par exemple — laissent indécis celui qui s'applique.
Vous n'avez pas besoin d'une ligne pour deux cents pays. Dans la liste Pays de destination figure une entrée appelée Everywhere else, classée alphabétiquement parmi les E : c'est le tarif attrape-tout, appliqué à toute destination pour laquelle vous n'avez pas fixé de tarif propre.
Ajoutez-la en premier, avant tout le reste. Si le pays d'un acheteur n'a pas de tarif et que vous n'avez pas de ligne Everywhere else, Artmire ne lui facture rien pour l'expédition — et le colis vous coûte toujours ce qu'il coûte. Rien ne vous prévient quand cela arrive.
La forme habituelle est donc quelques lignes précises pour les destinations où vous postez le plus souvent, et une ligne Everywhere else fixée assez haut pour qu'une destination inattendue ne vous fasse pas perdre d'argent.
Au paiement, Artmire cherche un tarif correspondant à l'adresse de livraison de l'acheteur. À défaut, il utilise votre ligne Everywhere else. À défaut encore, rien.
Les tarifs sont lus au moment du paiement : en modifier un prend donc effet immédiatement pour tout ce qui n'est pas encore payé, y compris les articles déjà présents dans un panier. Les commandes déjà payées conservent le tarif qui leur a été appliqué.
Un profil ne peut être supprimé que lorsque plus rien n’en dépend. Artmire refuse tant qu’un article y renvoie encore ou tant qu’une commande a été facturée à ses tarifs — payée ou non.
Ce second cas est définitif. Une commande est la trace de ce qu’un acheteur a accepté de payer ; supprimer le tarif qui la sous-tend l’effacerait, aussi un profil par lequel une vente est passée reste pour toujours. Le laisser en place ne coûte rien.
Pour retirer un profil dont vous ne vous servez plus : ouvrez chaque article qui l’utilise encore, choisissez-en un autre, puis supprimez-le. Si la suppression est refusée, la fenêtre indique laquelle des deux raisons s’applique.
Lorsqu’une suppression aboutit, tous les tarifs du profil disparaissent avec lui. C’est tout ce qui est perdu — les articles et les commandes qui auraient été touchés sont précisément ceux qui empêchaient la suppression.
Les frais d'expédition apparaissent dans leur total au moment du paiement, avant de payer, puis sur la commande. Ils ne sont ni cachés ni ajoutés à la fin.
Ce qu'ils ne voient pas, c'est le tarif lui-même pendant qu'ils naviguent : il n'y a pas de table d'expédition sur votre page de boutique, ni de liste par pays sur un article. Votre politique d'Expédition est l'endroit où vous expliquez avec des mots comment vous envoyez et en combien de temps.
Les conditions de votre boutique
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