Brouillons, mode vacances, œuvres vendues et œuvres en cours de vérification.
Un article que vous voyez dans votre liste Articles n'est pas forcément un article qu'un acheteur peut trouver. Tout ce qui suit est une raison pour laquelle une annonce manque au catalogue, dans l'ordre où il vaut la peine de vérifier.
La colonne Publié indique Oui ou Non — sur un téléphone ce sont les boutons qui le disent, puisqu’une ligne en ligne propose Dépublier et pas Supprimer — et Non est toute la réponse : un article non publié n'apparaît nulle part — ni recherche, ni catégorie, ni page boutique. Il n'est pas masqué ni mal classé : il n'existe pas pour les acheteurs.
L’onglet Brouillons montre d’un coup tout ce qui est dans cet état, et Prêts à être publiés ceux que vous avez marqués comme terminés et qui attendent notre intervention. Si un article n’a pas encore de photographies, c’est en général la raison pour laquelle il n’est pas en ligne.
Lorsqu'il s'en est vendu autant que votre Nombre maximum l'autorise, l'annonce cesse d'être achetable. Elle apparaît toujours, signalée comme épuisée et le prix barré — mais personne ne peut la commander.
Si vous en avez d'autres, augmenter le Nombre maximum la remet en vente aussitôt. Si vous avez laissé le Nombre maximum vide, un article ne peut jamais être épuisé : ce n'est donc pas votre raison.
Le mode vacances ne masque rien. Vos articles restent affichés et trouvables, chacun avec une pastille En vacances, et l'achat est désactivé jusqu'à votre retour.
Si des acheteurs voient un article mais vous disent ne pas pouvoir l'acheter, vérifiez donc ce point avant tout autre.
Chaque annonce dispose d’une période pendant laquelle elle est proposée, et celle-ci court sur 90 jours à compter du jour où l’article a été créé — et non du jour où il a été publié. La publication ne la relance pas.
C’est la raison qui prend les gens de court, car il n’y a rien à voir sur la page. La colonne Publié indique toujours Oui, rien ne semble anormal dans votre liste, et l’article a simplement cessé d’apparaître aux acheteurs. Si une annonce est en ligne depuis un moment et a discrètement disparu, c’est presque certainement pour cette raison — écrivez-nous et nous pouvons la remettre en ligne.
Cela signifie aussi qu’un article créé longtemps avant sa publication reste en ligne moins longtemps que prévu. Votre liste signale par une étiquette Expire tout ce qui se termine dans les 30 jours, et nous pouvons prolonger une annonce de 90 jours supplémentaires — dites-le-nous avant l’échéance plutôt qu’après.
Deux choses que les vendeurs supposent raisonnablement et qui n'ont aucun effet sur la visibilité :
Votre page de boutique publique
La recherche d’Artmire compare les lettres saisies à votre titre, votre résumé, vos matériaux, vos mots-clés et toute traduction de votre annonce. C’est une comparaison littérale, pas une recherche intelligente :
Les mots qu’un acheteur taperait réellement ont donc leur place dans le titre et la description, dans ses mots à lui plutôt que dans ceux du métier — et les variantes qu’il pourrait taper à la place ont la leur dans les mots-clés, qui servent précisément à cela.
Le test le plus sûr est de regarder l'article comme le ferait un acheteur. Aperçu montre un article non publié exactement tel que sa page se lira ; une fois publié, le titre dans votre liste devient un lien direct vers la vraie page.
Si la page s'ouvre et paraît correcte mais que l'article n'apparaît toujours ni dans les recherches ni dans les catégories, c'est l'une des quatre raisons ci-dessus — et si aucune ne correspond, écrivez-nous avec le nom de l'article.
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