Garder paiement et conversation sur Artmire, et repérer ce qui cloche.
Sur Artmire, presque tout tourne autour du beau et devrait se passer simplement : les vendeurs mettent leurs articles en vente, un « artmirer » s'y intéresse, une conversation s'engage, une vente se conclut, l'article est expédié et arrive. Les conseils qui suivent concernent les rares fois où ce n'est pas le cas.
Gardez le paiement et la conversation sur Artmire. Tout ce que nous pouvons voir, nous pouvons vous aider à le traiter. Une transaction arrangée par e-mail privé et réglée par virement ne laisse aucune trace de ce qui a été convenu, aucune preuve de paiement, et rien que quiconque puisse examiner ensuite.
C'est pourquoi les informations sensibles sont masquées automatiquement dans les messages. Ce n'est pas pour compliquer les choses : sortir une vente de la plateforme est précisément ce dont la plupart des arnaques ont besoin.
Méfiez-vous lorsque quelqu'un :
Un vendeur sérieux n'a aucune raison de demander l'une de ces choses. Tout ce qu'une vente exige se trouve déjà ici.
Le paiement est assuré par Stripe, dans le formulaire de Stripe. Artmire ne voit ni ne conserve jamais votre numéro de carte, et aucun membre de notre équipe ne vous demandera de coordonnées bancaires — ni dans le chat, ni par e-mail, ni par téléphone.
Si un message prétend venir d'Artmire et réclame des informations financières, il ne vient pas de nous. Signalez-le.
Si vous souhaitez vérifier à qui vous avez affaire, notre page Informations légales indique la société qui exploite Artmire, son numéro d'entreprise et son siège social.
Artmire a une seule page Facebook et un seul compte Instagram : Artmire.com - Official sur Facebook, et @artmire_official sur Instagram. Les deux sont liés depuis le pied de page de chaque page. Tout autre compte qui se réclame de notre nom n'est pas le nôtre.
Nous ne vous demanderons jamais un mot de passe ni un paiement par message sur les réseaux sociaux, pas plus que dans la messagerie. Si un compte qui porte notre nom vous demande l'un ou l'autre, il n'est pas à nous.
Un drapeau que vous pouvez utiliser figure sous chaque message que vous recevez dans la messagerie d'Artmire. Il vous demande ce qui ne va pas — Arnaque ou paiement hors plateforme, Harcèlement ou abus, Contenu inapproprié ou Autre — et notre équipe l'examine.
Signalez tôt plutôt que d'attendre par politesse. Un signalement n'est pas une accusation que vous devez prouver, et signaler quelque chose qui s'avère anodin ne coûte rien à personne.
Notes et avis sur les vendeurs
Prévenez-nous dès que possible, et conservez tout dans la conversation Artmire plutôt que de la supprimer : c'est elle qui permet de reconstituer ce qui s'est passé. Si vous avez payé quelqu'un en dehors d'Artmire, prévenez également votre banque ou votre émetteur de carte, rapidement.
Nous préférons de loin être informés de quelque chose qui s'avère sans gravité plutôt que de l'apprendre des semaines plus tard.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español