Pourquoi elle compte, et comment la faire changer.
Votre adresse e-mail est deux choses à la fois : votre identifiant de connexion et l’adresse où Artmire vous écrit — confirmations de paiement, avis d’expédition, e-mails de livraison, invitation à évaluer un vendeur.
Vous pouvez la changer vous-même, depuis votre page de compte. Comme elle donne accès à tout le reste, le changement demande votre mot de passe et se confirme par e-mail avant de prendre effet.
Deux liens, pas un. Ne suivre que le premier laisse le changement en attente, et vous continuez à vous connecter avec votre ancienne adresse — la page de compte vous le rappelle lorsque vous y revenez.
Le lien envoyé à la nouvelle adresse prouve que la boîte existe et qu’elle est bien la vôtre : sans lui, une faute de frappe déplacerait votre compte vers une adresse que personne ne peut ouvrir. Le lien envoyé à l’adresse actuelle prouve que le changement est voulu par la personne qui détient le compte aujourd’hui. Ensemble, ils rendent très difficile le détournement d’un compte, et impossible le fait de s’enfermer dehors par erreur.
Rien ne change. Vous vous connectez avec l’ancienne adresse et tout continue d’y être envoyé. Les liens de confirmation expirent au bout d’un certain temps, et lancer un nouveau changement annule le précédent — si un lien est refusé, relancez la demande et utilisez la dernière paire d’e-mails.
Confirmer votre adresse e-mail
Alors rien de ce qui précède ne s'applique : il n'y a pas de bouton Changer l’e-mail sur votre compte, et une ligne à sa place vous en explique la raison. Votre adresse Artmire est celle que votre fournisseur nous a transmise, aucun mot de passe Artmire ne permet de confirmer un changement, et déplacer l'adresse ici ne changerait pas le compte Google ou Facebook qui vous connecte — les deux cesseraient simplement de correspondre.
S'il vous faut une autre adresse sur Artmire, écrivez-nous et nous vous aiderons.
Le second lien ne pourra jamais être suivi et le changement ne pourra pas aboutir seul. Écrivez-nous depuis l’adresse dont vous disposez, en nous donnant le plus d’éléments possible sur le compte : l’ancienne adresse, le nom qui y figure et une commande récente si vous en avez une. Nous préférons établir qu’un compte est bien le vôtre plutôt que de vous en laisser exclu.
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