Visite de votre tableau de bord vendeur

Chaque onglet de l'espace vendeur et son utilité.

Tout ce que vous faites en tant que vendeur se trouve au même endroit, accessible depuis le menu Boutique Artmire qui apparaît en haut de page à côté de votre menu de compte. Il porte l'image et le nom de votre boutique : vous savez donc toujours dans lequel des deux menus vous êtes.

Tableau de bord est la porte d'entrée. Il montre d'un coup toutes les parties de l'espace vendeur, avec un chiffre sur chaque carte, et un clic sur une carte ouvre la page correspondante — vous pouvez donc le lire comme un résumé ou vous en servir comme d'un menu.

Aller à votre Tableau de bord vendeur

Comment l'espace vendeur est organisé

Le menu contient le Tableau de bord seul, puis trois groupes :

Boutique — ce que vous mettez en place : Détails de la boutique, Politiques de la boutique, Paramètres de la boutique, Mode Vacances, Profils d'expédition et Articles.
Clients — les personnes avec qui vous traitez : Offres, Messages du chat et Avis.
Ventes — ce qui en découle : Commandes.

Cet ordre est celui dans lequel travailler quand on débute. On n'expédie pas ce qu'on n'a pas mis en vente, et on ne met pas bien en vente avant d'avoir réglé son expédition et ses conditions.

Lire les chiffres du tableau de bord

Certaines cartes affichent un seul nombre, qui est simplement une quantité : profils d'expédition, livraisons, paiements.

D'autres affichent deux nombres séparés par une barre oblique, et là le chiffre de gauche est ce qui attend après vous :

Offres — « En attente de vous/total des négociations ».
Messages du chat — « Non lues/total des conversations ».
Avis — « Sans réponse/total des avis ».

Articles est la seule paire qui ne fonctionne pas ainsi. Elle indique « Vendus/total des articles de votre boutique » : le chiffre de gauche est une bonne nouvelle, pas une tâche. Rien sur la carte Articles ne vous demande d'agir.

Trois cartes n'affichent aucun chiffre, parce qu'il y a derrière un réglage et non une liste : Détails de la boutique, Politiques de la boutique et Mode Vacances. Les compter ne dirait rien.

Les pastilles rouges

Une pastille rouge signifie partout la même chose sur Artmire : quelque chose attend après vous. Seuls quatre endroits du menu vendeur peuvent en afficher une.

Offres — une offre attend votre réponse.
Messages du chat — un acheteur a écrit et vous ne l'avez pas lu.
Avis — un avis sur votre boutique n'a pas de réponse de votre part.
Commandes — une commande est payée et n'a pas encore de numéro de suivi : un colis attend d'être envoyé.

Chacune de ces valeurs est aussi comptée dans la pastille de votre avatar en haut de page : l'avatar ne peut donc jamais afficher un nombre que le menu en dessous n'explique pas. Aucun rouge nulle part signifie que rien n'attend après vous.

Boutique — ce que vous mettez en place

Détails de la boutique — son nom, son adresse web et la façon dont vous vous présentez. C'est ce qu'un acheteur lit sur votre page de boutique.
Politiques de la boutique — vos conditions d'expédition, de retour, d'annulation et de douane. Les acheteurs les voient sur chaque article que vous mettez en vente, et votre page de boutique ne peut être publiée tant que les quatre ne sont pas rédigées.
Mode Vacances — un seul interrupteur qui met la boutique en pause pendant votre absence, sans rien dépublier.
Profils d'expédition — ce que vous facturez pour envoyer une pièce et où vous l'envoyez. Un article ne peut pas être vendu correctement sans cela.
Articles — tout ce que vous avez mis en vente, publié ou non, et le point de départ d'une nouvelle annonce.

Les informations de votre boutique

Les conditions de votre boutique

Les profils d'expédition

Clients — les personnes avec qui vous traitez

Offres — les acheteurs qui proposent leur prix, et l'endroit où vous acceptez, refusez ou faites une contre-offre.
Messages du chat — vos conversations avec les acheteurs, chacune rattachée à un article.
Avis — ce que les acheteurs ont écrit sur leur achat chez vous, et l'endroit où vous répondez. Une réponse est publique et figure sous l'avis.

Gérer les offres

Échanger avec les acheteurs

Répondre à un avis

Ventes — ce qui en découle

Commandes — chacune de vos ventes, en cinq onglets qui vont de payée à versée. Une ligne par commande payée, avec ce que chacune vous rapporte, l’endroit où vous ajoutez le numéro de suivi qui dit à l’acheteur que son colis est parti, ce qui vous est encore dû, et le relevé de tous les paiements déjà effectués.

Vos commandes, étape par étape

Ajouter un numéro de suivi

Vos revenus et vos paiements

Votre côté acheteur n'a pas bougé

Le menu vendeur est un second menu, pas un remplacement. Votre menu de compte est toujours à côté, avec vos favoris, votre panier, vos commandes et vos livraisons — car un vendeur sur Artmire peut aussi être l'acheteur des articles d'un autre vendeur.

Si vous ne savez plus de quel côté d'Artmire vous êtes, regardez l'en-tête du menu : votre nom et votre photo, c'est le côté acheteur ; le nom et l'image de votre boutique, c'est le côté vendeur.

Visite guidée de votre tableau de bord

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