Envío, devoluciones e impuestos, escritos una vez y mostrados en todos los anuncios.
Las políticas de tu tienda son las cuatro cosas que un comprador quiere resueltas antes de pagar: cómo envías un paquete, si puede volver, si el pedido puede anularse y quién paga los aranceles si cruza una frontera.
No se escribe nada en tu nombre. Artmire no proporciona ninguna política por defecto, y una sección que dejes vacía no se muestra en absoluto: ni encabezado ni texto de relleno. Lo que lee un comprador es lo que escribiste tú, o nada.
Las cuatro son obligatorias, y la razón merece saberse: un comprador que lee tres secciones y ve que falta Devoluciones no puede saber si es que no aceptas devoluciones o es que sencillamente no lo escribiste. Una política vacía no es un silencio neutro: se lee como algo por lo que preocuparse.
No hay plantillas ni ejemplos que pegar, y es a propósito. Una política prestada que dice que envías en tres días cuando envías en tres semanas es peor que ninguna política, y son tus condiciones las que acepta el comprador.
Escríbelas como responderías a la pregunta si te la hiciera un comprador por mensaje: con claridad, en frases enteras y con los números reales. Ser breve va bien: se leen dentro de un pequeño panel desplegable, no en una página propia.
El editor te da títulos, negrita, listas, color y enlaces. Las listas se ganan su sitio aquí; casi nada más lo hace.
Hay una quinta sección en ese panel, Pago, que es nuestra y va siempre la primera. Les dice a los compradores que el pago es seguro y muestra las tarjetas aceptadas. Tú no la escribes y no puedes cambiarla.
Las escribes una vez y aparecen en todo lo que vendes. No hay una versión por artículo, ni forma de darle condiciones distintas a un anuncio concreto.
Una edición se aplica en todas partes en el momento en que guardas: en todos los anuncios que ya tienes y en los artículos que ya están en la cesta de alguien. No se congela nada en un pedido en el momento en que se hizo, así que un cambio no es un cambio solo hacia adelante. Si tus condiciones van a cambiar de forma importante, merece la pena decirlo en la propia política.
Cada recuadro muestra un contador y te para en 5000. Esa cifra cuenta también el formato, no solo las palabras: cada trozo de negrita, cada color y cada enlace ocupan sitio.
Esto importa sobre todo cuando pegas texto. Lo copiado de Word, de Google Docs o de una página web trae consigo una gran cantidad de formato invisible, así que una política de unos cientos de palabras puede llegar pasada de límite. Pégala como texto sin formato, o pégala y usa después el botón de borrar formato del editor antes de arreglarla a mano.
Si un recuadro parece tener algo dentro pero el contador marca 0/5000, está realmente vacío: un editor en el que se ha escrito y se ha vuelto a vaciar deja una marca invisible que parece contenido. Por eso puedes recibir un «es obligatorio» en un recuadro que no parece estar en blanco.
Es el único sitio donde lo que escribes se muestra exactamente como lo tecleaste. Tu texto Sobre tiene un botón Traducir esta descripción para los compradores que leen en otro idioma; tus políticas no. Solo se traducen los cuatro encabezados.
Así que un comprador que lee Artmire en francés ve tu política de devoluciones italiana en italiano. Si vendes al extranjero, merece la pena decidir qué hacer: o las escribes en el idioma que lee la mayoría de tus compradores, o dejas las frases lo bastante cortas y claras como para que sobrevivan a que el lector las pase por un traductor.
Un único botón Guardar cambios cubre las cuatro. Sigue atenuado hasta que algo cambia, y todo lo que falte o sea demasiado largo se enumera junto en un solo aviso en lugar de campo por campo.
Nada te avisa si sales de la página con trabajo sin guardar. Cerrar la pestaña, pulsar Atrás o hacer clic en otra entrada del menú de vendedor descarta los cuatro recuadros en silencio. Guarda antes de irte a otra parte.
Una tienda no se puede publicar hasta que las cuatro dicen algo. Cuando lo hacen, la página Datos de la tienda te dice que tu tienda está lista; mientras falte alguna, esa misma página nombra las que quedan y enlaza de vuelta aquí.
Y si tu tienda ya está publicada, una política que falte bloquea cualquier otro guardado en Datos de la tienda hasta que se escriba, que es la misma norma vista desde el otro lado.
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