Restablecer tu contraseña

Volver a entrar cuando no consigues acordarte.

¿Has olvidado tu contraseña? está en la ventana de inicio de sesión. Escribe la dirección de correo de tu cuenta y te enviamos un enlace que te permite poner una nueva.

Qué pasa

Pides un restablecimiento desde la ventana de inicio de sesión.
Te enviamos un enlace por correo.
Seguirlo abre Restablece tu contraseña en Artmire.
Escribes la contraseña nueva dos veces y pulsas Actualizar contraseña.
Se te inicia sesión al momento: no hace falta volver atrás ni iniciar sesión otra vez.

La contraseña nueva tiene que cumplir las normas de siempre (10 caracteres como mínimo, con una letra minúscula, una mayúscula, un número y un carácter especial) y los dos recuadros tienen que coincidir. La lista que hay bajo el campo va marcando cada norma mientras escribes.

Si el correo no llega

Mira primero en tu carpeta de spam o correo no deseado: ahí es donde suele estar. Después comprueba la dirección: un restablecimiento solo puede enviarse a la dirección que consta realmente en la cuenta, y pedir uno con una dirección mal escrita no produce nada.

Si te registraste con Google o Facebook, no hay ninguna contraseña de Artmire que restablecer. Usa el mismo botón (Continuar con Google o Continuar con Facebook) para iniciar sesión, y si has perdido el acceso a esa cuenta, hay que recuperarla con Google o con Facebook.

«No hay sesión de autenticación» o el enlace no funciona

Hay dos cosas que lo provocan, y las dos tienen la misma solución.

El enlace ya se había usado. Un enlace de restablecimiento funciona una vez.
Ha caducado. Los enlaces de restablecimiento duran poco a propósito, y un correo dejado para mañana suele llegar tarde.

Pide un restablecimiento nuevo desde la ventana de inicio de sesión y sigue el enlace nuevo enseguida. También conviene saber que algunos proveedores de correo abren los enlaces del correo entrante para analizarlos, lo que puede gastar un enlace antes de que hagas clic: si te pasa a menudo, abre el mensaje en otro dispositivo o con otro proveedor.

Si te sabes la contraseña y solo quieres otra

No necesitas un restablecimiento. En la página de tu cuenta hay una sección Cambiar la contraseña: rellena ahí los dos campos y guarda. Allí se aplican las mismas normas de contraseña.

Personalizar el perfil de tu cuenta

Elegir una contraseña

Usa una que no uses en ningún otro sitio. Tu cuenta de Artmire contiene tu historial de pedidos, tus direcciones y, si vendes, tu tienda: una contraseña reutilizada de otro sitio es tan segura como la última brecha de aquel sitio. Un gestor de contraseñas es la solución fácil; una frase larga que puedas recordar es lo siguiente mejor.

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