Dove stanno tutte le tue conversazioni, come sono raggruppate e che cosa puoi farci.
Messaggi, nel tuo account, raccoglie in un unico posto tutte le conversazioni che hai su Artmire. Ognuna è legata a un articolo preciso: sai quindi sempre di che cosa si sta parlando.
Una conversazione non si avvia da questa pagina, ma da un articolo, con Contatta il venditore. Qui è dove poi si raccolgono tutte. Una casella vuota lo dice chiaramente: le conversazioni nascono dal pulsante Contatta il venditore di un articolo.
L'elenco scorre a sinistra, dalla più recente, e ogni voce mostra con chi stai parlando e l'ultima cosa detta. Un pallino rosso segnala una conversazione con qualcosa da leggere.
Sopra l'elenco ci sono Tutti i messaggi e Dai venditori — i venditori da cui stai comprando. Se hai una bottega tua ne compare un terzo, Dagli acquirenti, per chi scrive a te; è questa coppia a tenere separate le due parti della tua attività. Senza una bottega non avrebbe nulla da elencare, quindi non viene mostrato.
Titolo e prezzo dell'articolo sono in alto e rimandano all'annuncio, con Fai un'offerta e Acquista accanto — una conversazione può quindi diventare un acquisto senza dover ritrovare l'articolo.
Traduci converte un singolo messaggio nella tua lingua, e Mostra originale riporta le sue parole. Traduci automaticamente i messaggi lo fa per tutto ciò che arriva, senza chiederlo ogni volta.
Artmire è usato in più paesi: vale la pena attivarlo se tratti con venditori all'estero — toglie il motivo principale per cui si esita a scrivere.
Il nostro team può scriverti direttamente, e quelle conversazioni compaiono come Team di assistenza Artmire. Ti contattiamo solo in una conversazione nostra: nessuno di Artmire entrerà mai in una conversazione fra te e un venditore.
È anche l'unico posto in cui rispondiamo. I nostri account Facebook e Instagram servono per le nuove proposte e le botteghe che ci piacciono, non per l'assistenza: il tuo account, un ordine o un pagamento si trattano qui, oppure via e-mail. Un messaggio privato sui social che si presenta come assistenza Artmire non è nostro.
Una pastiglia rossa segna la conversazione, il contatore compare nel menu del tuo account e sulla tua foto — e, se non l’hai letta dopo qualche minuto, anche un’email, che cita l’inizio del messaggio e porta direttamente al filo.
Un’email per conversazione, non una per messaggio: un venditore che scrive cinque righe non te ne manda cinque. Gli indirizzi email e i numeri di telefono vi sono nascosti esattamente come su Artmire — lo stesso testo mascherato che leggeresti sul sito.
Puoi disattivare queste email in Account → Email sui messaggi in chat. La pastiglia rossa resta comunque: è quella che non se ne va mai.
Conversazioni e messaggi non possono essere eliminati — né i tuoi, né quelli dell'altra parte. Una conversazione è la traccia di quanto concordato su un acquisto, ed è quella traccia a proteggere entrambe le parti in caso di disaccordo. Scrivi di conseguenza.
Le informazioni sensibili vengono nascoste automaticamente nei messaggi, e ogni messaggio ricevuto ha una bandierina per segnalarlo. Ti chiede che cosa non va — Truffa o pagamento fuori piattaforma, Molestie o abusi, Contenuto inappropriato oppure Altro — con spazio per i dettagli, e il nostro team la esamina. Pagamento e conversazione stanno qui, dove resta una traccia.
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