Dónde están todas tus conversaciones, cómo se agrupan y qué puedes hacer en una.
Mensajes, dentro de tu cuenta, son todas las conversaciones que tienes en Artmire, en un mismo sitio. Cada una va asociada a un artículo concreto, así que siempre sabes de qué se está hablando.
Una conversación no se empieza desde esta página: se empieza desde un artículo, con Preguntar al vendedor. Esta página es donde se van juntando todas después. Una bandeja vacía lo dice: las conversaciones empiezan desde el botón Preguntar al vendedor de un artículo.
La lista va por la izquierda, con lo más reciente primero, y cada entrada muestra con quién hablas y lo último que se dijo. Un punto rojo marca una conversación con algo sin leer.
Encima de la lista están Todos los mensajes y De vendedores, los vendedores a los que compras. Si tienes tienda propia, aparece un tercero, De compradores, para la gente que le escribe; ese par es lo que mantiene separadas las dos partes de tu vida. Sin tienda no habría nada que enumerar ahí, así que no se muestra.
El título y el precio del artículo están arriba y enlazan con el anuncio, con Hacer una oferta y Comprar ahora al lado, así que una conversación puede convertirse en una compra sin tener que ir a buscar el artículo otra vez.
Traducir convierte un mensaje suelto a tu idioma, y Ver el original devuelve sus palabras. Traducir los mensajes automáticamente lo hace con todo lo que llega, sin pedírtelo cada vez.
Artmire se usa en varios países, así que merece la pena activarlo si tratas con vendedores del extranjero: quita el principal motivo por el que la gente duda antes de escribir.
Nuestro equipo puede escribirte directamente, y esas conversaciones aparecen como Equipo de soporte de Artmire. Solo nos ponemos en contacto contigo en una conversación propia: nadie de Artmire se meterá nunca en una conversación entre tú y un vendedor.
Este es además el único sitio donde respondemos. Nuestras cuentas de Facebook e Instagram son para las novedades y las tiendas que nos gustan, no para soporte: todo lo relativo a tu cuenta, a un pedido o a un pago se trata aquí, o por correo. Un mensaje directo en redes sociales que diga ser el soporte de Artmire no somos nosotros.
Un punto rojo marca la conversación, el recuento aparece en el menú de tu cuenta y en tu foto, y, si no lo has leído al cabo de unos minutos, también un correo, que cita el principio del mensaje y enlaza directamente con el hilo.
Un correo por conversación, no uno por mensaje: un vendedor que escribe cinco líneas no te manda cinco. Las direcciones de correo y los números de teléfono se ocultan en él exactamente igual que en Artmire: el mismo texto enmascarado que leerías en el sitio.
Puedes desactivar los correos en Cuenta → Correos sobre mensajes de chat. El punto rojo se queda de todos modos; es el aviso que no se va nunca.
Las conversaciones y los mensajes no se pueden eliminar: ni los tuyos ni los suyos. Un hilo es el registro de lo que se acordó sobre una compra, y ese registro es lo que protege a las dos partes si alguna vez hay un desacuerdo. Escribe en consecuencia.
La información sensible se oculta automáticamente en los mensajes, y todos los mensajes que recibes llevan una bandera para denunciarlos. Te pregunta qué pasa (Fraude o pago fuera de la plataforma, Acoso o abuso, Contenido inapropiado u Otro), con sitio para dar detalles, y nuestro equipo lo revisa. El pago y la conversación van aquí, donde queda registro.
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