Waar elk gesprek staat, hoe ze gegroepeerd zijn, en wat je er kunt doen.
Berichten in je account is elk gesprek dat je op Artmire hebt, op één plek. Elk gesprek hangt aan een bepaald object, zodat je altijd weet waar het over gaat.
Je begint een gesprek niet vanaf deze pagina — je begint het vanaf een object, met Vraag de verkoper. Deze pagina is waar ze daarna allemaal samenkomen. Een lege inbox zegt dat ook: gesprekken beginnen bij de knop Vraag de verkoper van een object.
De lijst loopt links naar beneden, het meest recent bovenaan, met bij elk gesprek met wie je praat en wat er als laatste gezegd is. Een rode stip markeert een gesprek waarin iets ongelezen is.
Boven de lijst staan Alle berichten en Van verkopers — de verkopers bij wie je koopt. Heb je een eigen winkel, dan verschijnt er een derde, Van kopers, voor de mensen die daarheen schrijven; dat paar is wat de twee kanten van je leven uit elkaar houdt. Zonder winkel valt er niets op te sommen, dus dan staat het er niet.
De titel en de prijs van het object staan bovenaan en linken terug naar de advertentie, met Doe een bod en Nu kopen ernaast — zo kan een gesprek in een aankoop overgaan zonder dat je het object opnieuw hoeft te zoeken.
Vertalen zet één bericht in jouw taal om, en Toon origineel zet zijn woorden terug. Berichten automatisch vertalen doet het voor alles wat binnenkomt, zonder er elke keer om te vragen.
Artmire wordt in meerdere landen gebruikt, dus dit is de moeite waard om aan te zetten als je met verkopers in het buitenland te maken hebt — het haalt de belangrijkste reden weg waarom mensen aarzelen om te schrijven.
Ons team kan je rechtstreeks schrijven, en die gesprekken verschijnen als Artmire-supportteam. We nemen alleen contact met je op in een eigen gesprek — niemand van Artmire komt ooit in een gesprek tussen jou en een verkoper.
Dit is ook de enige plek waar wij antwoorden. Onze Facebook- en Instagram-accounts zijn er voor nieuwe binnenkomers en winkels die we mooi vinden, niet voor support — alles over je account, een bestelling of een betaling wordt hier afgehandeld, of per e-mail. Een direct bericht op social media dat beweert Artmire-support te zijn, zijn wij niet.
Een rode stip markeert het gesprek, het aantal verschijnt bij je accountmenu en op je foto — en als je het na een paar minuten niet gelezen hebt, ook een e-mail, met het begin van het bericht erin en een link rechtstreeks naar het gesprek.
Eén e-mail per gesprek, niet één per bericht: een verkoper die vijf regels schrijft, stuurt je er geen vijf. E-mailadressen en telefoonnummers zijn erin verborgen precies zoals op Artmire — dezelfde afgedekte tekst die je op de site zou lezen.
Je kunt de e-mails uitzetten bij Account → E-mails over chatberichten. De rode stip blijft hoe dan ook; dat is de badge die nooit weggaat.
Gesprekken en berichten kunnen niet verwijderd worden — die van jou niet en die van hen niet. Een gesprek is de vastlegging van wat er over een aankoop is afgesproken, en die vastlegging is wat beide kanten beschermt als er ooit onenigheid is. Schrijf navenant.
Gevoelige informatie wordt in berichten automatisch verborgen, en bij elk bericht dat je ontvangt staat een vlaggetje om het te melden. Het vraagt wat er mis is — Oplichting of betaling buiten het platform, Intimidatie of misbruik, Ongepaste inhoud, of Anders — met ruimte voor details, en ons team bekijkt het. Betaling en gesprek horen hier thuis, waar er een vastlegging is.
English | Français | Italiano | Nederlands | Español