Seguire un pacco dalla porta del venditore alla tua, e le e-mail che ricevi lungo il percorso.
Ogni articolo pagato ha la propria consegna in Consegne. Aprendone una compaiono i Dettagli della consegna: dov'è il pacco adesso, le fasi già superate e ogni scansione fatta dal corriere.
Consegne è diviso in tre schede, ognuna con il numero di pacchi che contiene:
Nessun pacco viene nascosto da una scheda: ognuno sta in quella che lo descrive. Dentro una scheda i più recenti vengono per primi, dieci per pagina. La scheda che lasci aperta è quella che ritrovi.
Non devi cercarlo a mano. Un ordine pagato in Ordini ha un pulsante Vedi la consegna che apre direttamente i Dettagli della consegna di quel pacco — qualunque sia la scheda o la pagina in cui si trova la consegna. Il pulsante Vedi la consegna su ogni riga qui apre i dettagli di quella.
Su un telefono l'elenco mostra ciò che ci sta — l'articolo, il negozio e lo stato — e i pulsanti passano su una riga propria sotto ogni consegna. Data creazione, Consegna prevista e Data di consegna compaiono solo su uno schermo largo; tutte e tre sono comunque dentro i Dettagli della consegna, quindi nulla è fuori portata.
Una consegna parte da In attesa — pagata, ma il venditore non l'ha ancora consegnata al corriere. Finché non inserisce un numero di tracciamento, il pannello lo dice chiaramente: «il venditore non ha ancora aggiunto un numero di tracciamento».
È normale, ed è un suo passaggio, non tuo. Indica corriere e numero di tracciamento una volta sola, e da lì in poi è il corriere ad aggiornare. Nessuno in Artmire scrive uno stato a mano: arriva dal corriere.
La barra di avanzamento ha quattro indicatori, che si riempiono man mano che il pacco si muove:
Sopra la barra c'è lo stato esatto a parole, con data e ora del cambiamento. La barra è il riassunto; le parole sono la verità.
Non tutto ciò che capita a un pacco è una fase del percorso. Un tentativo di consegna fallito, un fermo doganale, un pacco che il corriere non trova: possono succedere in qualsiasi momento, e quindi non compaiono come un quinto indicatore sulla barra.
La barra si ferma invece all'ultima fase davvero raggiunta e sotto compare una riga colorata che dice qual è il problema — nessuno in casa, fermo in dogana, smarrito. Vedrai anche stati come Non trovato (il corriere non riconosce ancora il numero, frequente nelle prime ore) e Scaduto (nessun movimento da molto tempo).
Consegna fallita di solito annuncia un secondo tentativo, e il pacco torna In transito invece di andare avanti. Non è la fine della consegna, e di norma il corriere risolve senza che tu debba fare nulla.
Sotto il nome del corriere c'è l'elenco completo degli eventi, dal più recente — ogni scansione con data, ora, che cosa è successo e dove. L'ultima voce in fondo di solito è la creazione dell'etichetta.
Ancora niente? Il pannello lo dice: il primo aggiornamento arriva di solito qualche ora dopo la consegna del pacco al corriere, e i corrieri aggiornano secondo i propri tempi, non nel momento in cui accade qualcosa.
Consegna prevista è calcolata in giorni lavorativi, quindi i fine settimana sono esclusi. I giorni festivi no, il che la rende ottimistica intorno a Natale e Pasqua. Consideralo una stima ricavata dalle condizioni del venditore, non una promessa del corriere.
Non devi stare a guardare questa pagina. Arrivano da sole tre e-mail: una quando il venditore spedisce il pacco e aggiunge un numero di tracciamento — corriere e numero inclusi — poi una che conferma la consegna e una che ti invita a recensire il venditore.
La prima arriva nel momento in cui il venditore inserisce il numero, non al primo scan del corriere. Un pacco può quindi essere in viaggio per un giorno prima che la pagina di tracciamento mostri qualsiasi movimento: quello scarto è normale.
Quell'invito è il punto in cui l'acquisto si chiude dalla tua parte — e la recensione si lascia dalla consegna stessa, non dalla pagina dell'articolo.
Nella scheda Completate, ogni acquisto che attende ancora la tua recensione porta un’etichetta gialla Lascia una recensione accanto alla sua immagine, e un pulsante Valuta il venditore insieme agli altri pulsanti della riga. Spariscono entrambi non appena la recensione è lasciata.
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