Dove si inserisce, e che cosa vede l'acquirente nel momento in cui lo aggiungi.
Aggiungere il numero di tracciamento è l'unica cosa che puoi fare solo tu. Finché non c'è, l'acquirente ha pagato e non vede assolutamente nulla, e nulla della consegna può muoversi.
Arriva un'email appena un articolo viene venduto — Hai un nuovo articolo venduto su Artmire che devi spedire — e sulla voce Ordini del menu della tua bottega compare un numero rosso.
Quel numero conta gli ordini pagati senza numero di tracciamento. È l'unica cifra su Artmire che dipende solo da te, ed è l'aggiunta del numero a farla sparire.
Ordini è diviso in cinque schede, ognuna con il proprio conteggio accanto al nome. Le prime due riguardano il pacco da far partire:
Aggiungere un numero di tracciamento fa uscire il pacco da Nuove da solo, e i conteggi delle schede lo seguono. Non c’è nulla da filtrare né da azzerare. La scheda che lasci aperta è quella che ritrovi.
Le tre schede successive — Consegnati, Pagamento in arrivo e Pagamento ricevuto — riguardano il denaro più che il pacco, e nulla al loro interno chiede qualcosa a te. Aggiungi tracciamento sparisce una volta arrivato il pacco, perché un numero aggiunto allora non traccia più nulla.
Aggiungi tracciamento su una riga di ordine apre il modulo. Compare solo quando l’ordine è pagato, e chiede due cose.
Hai un solo tentativo. Una volta salvato, non puoi modificare né rimuovere un numero di tracciamento: il pulsante sparisce e il campo ti viene chiuso. Rileggilo sull'etichetta prima di premere Salva. Se dovesse comunque essere sbagliato, scrivici e lo correggeremo.
La regola sembra dura ed è voluta: un numero che cambia mentre l'acquirente lo stava seguendo è peggio di un numero visibilmente sbagliato.
Non c'è un messaggio di conferma: la riga semplicemente cambia e il pulsante del pacco se ne va. È questo l'aspetto della riuscita.
L'acquirente riceve subito un'email — il tuo pacco è in viaggio, con corriere e numero di tracciamento — e un'altra quando il pacco viene consegnato. Tu non ricevi email in nessuno dei due momenti: è lo stato nella pagina Ordini che devi guardare.
Il rifiuto più comune è il corriere non riconosciuto dal solo numero. La risposta è sempre la stessa: scegli il corriere esplicitamente e salva di nuovo.
Un numero accettato che però non riceve mai una scansione compare di solito come Non trovato. È o un errore di battitura o un pacco non ancora consegnato al corriere: controlla l'etichetta e, se è giusta, aspetta. Le prime scansioni arrivano spesso qualche ora dopo la consegna effettiva allo sportello.
Tutti gli stati successivi a Informazioni ricevute vengono dalle scansioni del corriere. Nulla vi viene scritto da te, dall'acquirente o da Artmire:
Nessuno segna un pacco come consegnato a mano — né tu, né l'acquirente, né Artmire. È la scansione del corriere, ed è anche il motivo per cui l'ora di consegna può arrivare qualche ora dopo il momento reale.
Tutto lì è in sola lettura, tranne l'aggiunta del numero. Non c'è modo di segnare una consegna, correggere una data o riaprirne una.
L'acquirente riceve un'email che gli dice che il pacco è stato consegnato, e lo invita a recensirti. Tu non ne ricevi una: se vuoi sapere che un pacco è arrivato, è lo stato sulla tua pagina Ordini che devi guardare.
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