Accettare, rifiutare o fare una contro-offerta, e in quanto tempo.
Gli acquirenti possono proporre il loro prezzo su qualsiasi articolo tu abbia in vendita. Non puoi aprire tu una trattativa — solo rispondere — e ogni risposta si dà dalla pagina Offerte.
Un numero rosso compare accanto a Offerte nel menu della tua bottega non appena un acquirente ne invia una, e di nuovo sul tuo avatar. Conta le offerte in attesa di una tua risposta, e nient'altro: le tue controproposte non ci sono.
L'elenco mette in cima ciò che aspetta te, poi le più recenti. Ogni riga mostra l'articolo, l'acquirente, l'ultimo importo, quanto tempo resta e a che punto si è:
L’elenco è diviso in quattro schede, una per stato, ognuna con il proprio conteggio:
In attesa si apre per prima, ed è lì che sta il lavoro segnalato dal contrassegno rosso. Una trattativa cambia scheda da sola man mano che riceve risposta, e i conteggi la seguono — non viene nascosto nulla, ognuna sta nella scheda che il suo stato descrive. La scheda che lasci aperta è quella che ritrovi.
La regola su quante offerte si possono mandare — tre per ogni acquirente e tre controproposte da parte tua, per articolo — è mostrata solo nella scheda In attesa. Nelle altre tre non resta nulla da inviare.
Dettagli offerta, sulla riga, è l'unico accesso. Non c'è alcun accetta o rifiuta nell'elenco stesso, e non si raggiunge una trattativa dalla pagina dell'articolo né da una conversazione.
Quando tocca a te, il pannello in cima alla finestra di dettaglio mostra l'offerta, quanto terresti e tre pulsanti: Accetta, Rifiuta e Fai una controproposta.
Accetta non chiede conferma. Un clic crea l'ordine a quel prezzo, e non si torna indietro. Rileggi l'importo prima di premere.
Rifiutare non chiude la trattativa. Se gli restano turni, l'acquirente può inviare un'altra offerta sullo stesso articolo.
Guadagni compare accanto all'offerta, e di nuovo come cifra dal vivo mentre scrivi una controproposta. È l'importo dell'offerta meno la commissione, alla percentuale fissata quando l'offerta è stata fatta: non si muove quindi a metà trattativa.
Copre solo l'importo dell'offerta — la spedizione non c'è dentro.
24 ore per rispondere, dal momento in cui l'offerta ti arriva. Lo stesso tempo vale poi per l'acquirente se fai una controproposta.
Il conto alla rovescia è mostrato in giorni interi, quindi dirà « 1 giorno » per tutto il tempo che hai. Intendilo come oggi, non come domani.
Se il tempo finisce, l'offerta diventa Scaduta, e non succede altro: non viene rifiutata al posto tuo, nessuno viene avvisato, e l'acquirente può inviarne una nuova se gli restano turni. Il pallino rosso semplicemente sparisce.
Una controproposta deve muoversi verso l'acquirente: superiore alla sua offerta e inferiore al tuo prezzo esposto. Tutto il resto viene rifiutato, e la finestra ti ricorda i due importi entro cui deve stare.
Ogni acquirente ha tre offerte su un articolo e tu tre controproposte, finché quell'annuncio esiste. Ognuna inviata conta, comunque vada.
Quando le tue tre sono finite, il pulsante Fai una controproposta semplicemente sparisce, lasciando Accetta e Rifiuta senza spiegazioni. Non è rotto nulla: su quell'articolo non hai più controproposte, in modo definitivo.
Crea per l'acquirente un ordine al prezzo concordato, che poi paga al pagamento normale. Non c'è altro da fare per te, e dalla tua parte non c'è alcun pulsante per completarlo: l'ordine è suo.
Ha le stesse 24 ore per pagare, contate dalla tua accettazione.
Accettare non riserva nulla. L'articolo resta in vendita al suo prezzo esposto, e chiunque altro può comprarlo direttamente nel frattempo — anche a prezzo pieno. Conta il primo pagamento che arriva, da chiunque venga.
Se l'acquirente non paga in tempo, l'ordine non sparisce: resta, e il prezzo concordato decade nel momento in cui va a pagare, così gli viene addebitato il prezzo esposto dell'articolo. Il tuo lato della trattativa lo dice, e all'acquirente viene detto che può ancora comprarlo al prezzo normale.
Accettare un'offerta non chiude le altre. Due acquirenti possono avere allo stesso tempo un ordine accettato e non pagato sullo stesso pezzo unico, e uno solo potrà averlo. Su ciò di cui hai un solo esemplare, rifiuta le altre invece di lasciarle aperte.
Non puoi rimuovere dalla pubblicazione un articolo finché un’offerta su di esso è ancora in corso — una in attesa di risposta, o una che hai accettato e il cui termine di pagamento non è ancora scaduto. Il pulsante rifiuta e te lo dice. Rispondi, oppure lascia scadere il termine, e l’annuncio si libera.
Quando accetti, rifiuti o controproponi un’offerta, l’acquirente riceve un’email che gli dice che c’è una risposta — e quando un acquirente fa o risponde a un’offerta, la stessa email arriva a te. Il messaggio dice soltanto che un’offerta ti aspetta e porta direttamente a essa; gli importi restano su Artmire.
Puoi disattivare le tue in Impostazioni bottega → Email sulle offerte. Per l’acquirente non cambia nulla: le sue notifiche dipendono da una sua impostazione. Le offerte scadono, quindi disattivarle significa controllare tu stesso la pagina Offerte.
Un’email non è una conversazione. Se una risposta va spiegata — perché quella controproposta, quando puoi spedire — dillo tu: Contatta l'acquirente, in fondo alla finestra di dettaglio, apre una conversazione su quell’articolo.
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