Aceptar, rechazar o contraofertar una oferta, y de cuánto tiempo dispones.
Los compradores pueden proponer su propio precio por cualquier artículo que tengas publicado. Tú no puedes iniciar una negociación, solo responder a una, y todas tus respuestas están en la página Ofertas.
Aparece un número rojo junto a Ofertas en el menú de tu tienda en el momento en que un comprador envía una, y otra vez en tu avatar. Cuenta las ofertas pendientes de tu respuesta y nada más: tus propias contraofertas no están ahí.
La lista pone arriba todo lo que está pendiente de ti, y después lo más reciente. Cada fila muestra el artículo, el comprador, el último importe, cuánto tiempo queda y cómo va la cosa:
La lista se divide en cuatro pestañas, una por estado, cada una con su propio recuento:
Pendientes se abre primero, y es donde está el trabajo del aviso rojo. Una negociación cambia de pestaña sola a medida que se responde, y los recuentos la siguen: no se oculta nada, cada una está en la pestaña que describe su etiqueta. La pestaña que dejes abierta es a la que vuelves.
La norma sobre cuántas ofertas pueden enviarse (tres por cada comprador y tres contraofertas tuyas, por artículo) solo aparece en la pestaña Pendientes. En las otras tres ya no queda nada que enviar.
Detalles de la oferta, en la fila, es la única entrada. En la propia lista no hay aceptar ni rechazar, y no hay forma de llegar a una negociación desde la página del artículo ni desde un hilo de mensajes.
Cuando te toca, el panel de arriba de la ventana de detalles muestra la oferta, lo que te quedarías y tres botones: Aceptar, Rechazar y Hacer una contraoferta.
Aceptar no tiene paso de confirmación. Un clic crea el pedido a ese precio, y no hay forma de deshacerlo. Lee el importe antes de pulsarlo.
Rechazar no cierra la negociación. Si al comprador le quedan turnos, puede enviar otra oferta por el mismo artículo.
Tú ganas aparece junto a la oferta, y otra vez como cifra en vivo mientras escribes una contraoferta. Es el importe de la oferta menos la comisión, con el porcentaje fijado cuando se hizo la oferta, así que no se mueve a mitad de negociación.
Cubre solo el importe de la oferta: el envío no está incluido.
24 horas para responder, desde el momento en que te llega la oferta. Ese mismo plazo se aplica después al comprador si contraofertas.
La cuenta atrás se muestra en días enteros, así que pondrá «1 día» durante todo el tiempo del que dispones. Tómatelo como hoy, no como mañana.
Si se agota, la oferta pasa a Caducada y no ocurre nada más: no se rechaza en tu nombre, no se avisa a nadie y el comprador puede enviar una oferta nueva si le quedan turnos. El aviso rojo sencillamente desaparece.
Una contraoferta tiene que acercarse al comprador: por encima de su oferta y por debajo de tu precio publicado. Cualquier otra cosa se rechaza, y la ventana te dice entre qué dos cifras tiene que estar.
Cada comprador tiene tres ofertas por artículo y tú tres contraofertas, mientras exista ese anuncio. Todas las enviadas cuentan, acaben como acaben.
Cuando has gastado las tres, el botón Hacer una contraoferta sencillamente desaparece y quedan Aceptar y Rechazar sin ninguna explicación. No está roto: te has quedado sin contraofertas en ese artículo, para siempre.
Crea un pedido para el comprador al precio acordado, que él paga después en el proceso de pago normal. No queda nada más por tu parte, ni ningún botón en tu lado para completarlo: el pedido es suyo.
Tiene las mismas 24 horas para pagar, contadas desde que lo aceptaste.
Aceptar no reserva nada. El artículo sigue a la venta a su precio publicado, y cualquiera puede comprarlo directamente mientras tanto, incluso al precio completo. El primer pago que llegue es el que cuenta, lo haya hecho quien lo haya hecho.
Si el comprador no paga a tiempo, el pedido no desaparece: se queda, y el precio acordado decae en el momento en que vuelve a ir a pagar, así que lo que se le cobra es el precio publicado actual del artículo. Tu lado de la negociación lo indica, y al comprador se le dice que todavía puede comprarlo al precio normal.
Aceptar una oferta no cierra las demás. Dos compradores pueden tener a la vez pedidos aceptados y sin pagar del mismo artículo único, y solo uno puede quedárselo. En algo de lo que solo tienes una unidad, rechaza las demás en lugar de dejarlas abiertas.
No puedes despublicar un artículo mientras una oferta sobre él siga con el reloj en marcha, ya sea una que espera respuesta o una que has aceptado y cuyo plazo de pago sigue abierto. El botón Despublicar se niega y lo dice. Respóndelas, o deja que se agote el reloj, y el anuncio queda libre.
Cuando aceptas, rechazas o contraofertas, al comprador le llega un correo diciendo que su oferta tiene respuesta, y cuando un comprador hace o responde una, a ti te llega otro igual. El correo solo dice que la oferta está esperando y enlaza directamente con ella; los importes se quedan en Artmire.
Puedes desactivar los tuyos en Configuración de la tienda → Correos sobre ofertas. Eso no cambia nada para el comprador: sus avisos son ajuste suyo. Las ofertas caducan con el reloj en marcha, así que desactivarlos significa vigilar tú mismo la página de ofertas.
Un correo no es una conversación. Si una respuesta necesita explicación (por qué has contraofertado donde lo has hecho, cuándo podría salir la pieza), dilo tú: Escribir al comprador, al pie de la ventana de detalles, abre una conversación sobre ese artículo.
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