Embalar un paquete con seguridad

Embalar arte para que llegue en el estado en el que salió.

Artmire no imprime etiquetas, no compra franqueo ni organiza recogidas. Tú embalas el paquete y tú lo envías, con el transportista que elijas. Lo que te da Artmire es la dirección, el plazo que prometiste y un sitio donde poner después el número de seguimiento.

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Dónde encontrar lo que necesitas

Pedidos enumera todos los pedidos pagados. Ver la entrega, en una fila, muestra la dirección completa del comprador (nombre, calle, piso, ciudad, código postal y país) y la fecha para la que se prometió la entrega.

Esa fecha prometida no es una suposición. Se calcula a partir de los Días laborables de la tarifa de envío que tú fijaste, contados desde el pedido. Es lo que se le dijo al comprador y aquello con lo que se mide tu puntuación de Envío, así que léela antes de decidir cuándo vas a correos.

Los perfiles de envío

Embala para el viaje, no para la estantería

A un paquete lo tiran, lo apilan bajo paquetes más pesados, lo dejan en una furgoneta al sol y lo caen desde la altura de la cintura al menos una vez. Embala como si todo eso fuera a pasar, porque casi todo va a pasar.

Nada debe moverse dentro de la caja. Agítala suavemente antes de precintarla. Si oyes o notas que algo se desplaza, añade más relleno.
Nada debe tocar la pared exterior. Unos centímetros de holgura por todos los lados, arriba y abajo incluidos, es lo que absorbe un golpe.
Envuelve primero, amortigua después. La envoltura protege la superficie; la amortiguación protege del impacto. Son dos trabajos distintos y un mismo material rara vez hace los dos.

Según lo que envíes

Cualquier cosa enmarcada o con cristal: pega una cruz de cinta sobre el cristal para que una rotura se mantenga unida en lugar de viajar por la obra, después protectores de esquina y después una caja con aire por todos lados. Piensa si la pieza tiene que viajar con cristal siquiera.
Obra sobre papel, sin marco: plana entre dos hojas de cartón rígido, sujeta con cinta para que no se deslice, o enrollada en un tubo de diámetro amplio. No enrolles nunca algo que lleva años plano sin saber si lo va a aguantar.
Lienzo: protege la cara sin presionarla. Todo lo que se apoye directamente en la superficie dejará marca para cuando llegue.
Cerámica, cristal y cualquier cosa con una parte fina: envuelve la parte frágil por separado, después la pieza entera y después hazla flotar dentro de una caja. Las asas y los picos se rompen porque se embalaron como parte del cuerpo.
Joyas y piezas pequeñas: una caja pequeña dentro de una más grande. A un sobre acolchado con algo duro dentro lo dobla una máquina clasificadora.

Elige una caja que encaje después del relleno y no antes. Una caja demasiado grande necesita tanto relleno que la pieza acaba suelta en el medio, y una demasiado pequeña no tiene nada de holgura.

Qué incluir

No hace falta nada, y Artmire no te imprime nada. Lo que merece la pena añadir es poca cosa:

Una nota con el nombre del comprador y qué es la pieza, para que una caja abierta pueda emparejarse con un pedido.
Instrucciones de colgado o de cuidado, si la pieza las necesita.
Algo escrito a mano. Una línea dándole las gracias, cuando la alternativa es una caja pelada, es la mejor reseña barata que vas a conseguir nunca.

No metas en el paquete nada que invite a que la próxima venta sea fuera de Artmire: una tarjeta con la dirección de tu propia tienda, un descuento por pedir directamente. Saltarse Artmire en pedidos futuros va contra el acuerdo contractual firmado con nosotros y te cuesta la protección y el registro que acompañan a un pedido hecho aquí.

Enviarlo

Usa siempre un servicio con seguimiento. Un número de seguimiento es lo que demuestra que lo enviaste, lo que permite al comprador dejar de preocuparse y lo que Artmire necesita para dar la entrega por iniciada. El envío sin seguimiento ahorra poco y te cuesta todas las reclamaciones.
Asegura lo que no puedas permitirte reponer. La indemnización postal de un paquete sin seguro es casi nada.
Guarda el resguardo hasta que el comprador haya confirmado que la pieza llegó.
Escribe la dirección exactamente como la introdujo el comprador, incluida la línea del piso. Es la dirección que buscará su transportista.

Para todo lo que vaya al extranjero, rellena el formulario de aduanas con honestidad. Infravalorar un paquete para reducirle los aranceles al comprador lo deja sin poder reclamar si se pierde, y es su nombre el que está en el papeleo, no el tuyo.

Las políticas de tu tienda

Y después dile a Artmire que va en camino

Añade el número de seguimiento a la entrega en cuanto lo tengas. Eso es lo que hace avanzar el pedido para el comprador, lo que pone en marcha el seguimiento y, tal como están las cosas, el punto a partir del cual cobras.

Añadir un número de seguimiento

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